MacStore es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. APR Apple Premium Reseller Únete al mejor equipo de trabajo y marca la diferencia en tu vida profesional. En MacStore recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiencia que te servirá de por vida.

MacStore

Líder de Experiencia y Fidelización para clientes B2B

¿Qué necesitas?

Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM.

- Lic. Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afín.
- Experiencia de 5 años en seguimiento y desarrollo estrategias para programas de lealtad o incentivos. Implementación y comunicación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras.
- Trato con clientes tipo B2B (seguimiento, retención de cliente)
- Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad, evaluación de NPS, tendencias, quejas.
- Manejo de equipos de trabajo
- Ingles avanzado




- Excel intermedio/avanzado
- Manejo de CRM

Responsabilidades:

- Implementación y seguimiento de estrategias para programas de lealtad y beneficios
- Realización de indicadores para evaluación de satisfacción al cliente
- Coordinación y supervisión de proyectos para garantizar la experiencia de compra (ominicanal, servicio de entrega, compras)
- Realización de encuestas con enfoque de fidelización, NPS
- Reducción de quejas

Incentivos Mac:

- Sueldo $30,000 pesos mensuales (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa)
- Aguinaldo superior a la ley
- Vales de despensa
- Seguro de vida
- Caja de ahorro

Lugar de trabajo: Col. Del Valle, Benito Juarez.

Modalidad: 100% presencial

Lo que busca la empresa

- Tiempo de experiencia 3 años
- Estudios Universitarios - no titulado

Competencias fundamental para el puesto

- Atención al cliente
- Compras
- Inglés - Avanzado

📌 Líder de Experiencia y Fidelización para clientesB/MacStore (Benito Juárez)
🏢 CONTROLADORA ROAD, S.A. DE
📍 Benito Juárez