Funciones principales

- Gestión de Personal y Plantillas: Calcular y programar las plantillas de agentes y repartidores por polígono y horario, asegurando la cobertura de entregas en todas las zonas.
- Análisis e Indicadores de Servicio: Supervisar y analizar indicadores clave del día anterior (tiempos de entrega promedio, cancelaciones, quejas) e implementar planes de acción para la mejora continua del servicio.
- Planificación Geográfica y Polígonos: Proyectar la tendencia semanal de atención de polígonos, actualizando las zonas de cobertura por plaza considerando accesos y barreras físicas/naturales.
- Gestión de Flotilla e Insumos: Analizar y gestionar solicitudes de adquisición, combustible, insumos y mantenimiento preventivo de los vehículos asignados al reparto.
- Coordinación Operativa y Mesa de Control: Apoyar a la torre de control en requerimientos de repartidores, configuraciones de códigos postales y seguimiento a la programación de pedidos.
- Gestión de Talento y Liderazgo: Evaluar el desempeño del equipo, promover un ambiente de trabajo armónico y velar por el cumplimiento de las políticas institucionales y códigos de conducta.
- Reporte Ejecutivo:



Elaborar y presentar reportes semanales y mensuales de indicadores y desempeño del área a la Dirección

Requisitos

- Experiencia laboral requerida:
- Mínimo 2 años de experiencia en empresas Retail.
- Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de Última Milla / Servicio a Domicilio.
- Mínimo 1 año en manejo y gestión de personal.
- Mínimo 1 año en atención y servicio al cliente.
- Cursos / Especializaciones (deseable): Logística, administración de personal, presupuestos y costos.
- Herramientas técnicas: Manejo de paquetería Office y sistemas CRM.
- Competencias clave:
- Toma de decisiones y solución de problemas con capacidad de análisis.
- Orientación a resultados y apego a lineamientos.
- Liderazgo, desarrollo de personal y comunicación efectiva.
- Orientación al cliente e inteligencia emocional.

Ofrecemos

- Sueldo bruto mensual: Competitivo / A convenir según experiencia.
- Prestaciones: Prestaciones de Ley y incentivos institucionales.
- Jornada de trabajo: Tiempo completo.
- Modalidad: Presencial.

📌 SUBCOORDINADOR SERVICIO A DOMICILIO (Heroica Matamoros)
🏢 Farmacias Del Ahorro
📍 Heroica Matamoros