AI-Driven Service Desk Lead, Guadalajara Onsite

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Cognizant is seeking an experienced IT service desk professional to join a dynamic, on-site team in Guadalajara. You will handle incident management, request fulfillment, knowledge management and service reporting while leveraging AI-supported tools to optimize service delivery.

The role requires +4 years of enterprise IT support experience and advanced English, with a 100% on-site presence at our Guadalajara offices and rotating shifts from Monday to Friday.

📌 AI-Driven Service Desk Lead, Guadalajara Onsite
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