Descripción de la empresa Johnson Health Technologies México es la filial de una empresa integral especializada en el diseño, producción y venta de equipos de fitness de alta calidad. En México, trabajamos con gimnasios, centros deportivos y clientes profesionales, ofreciendo soluciones completas de equipamiento y servicio posventa. Buscamos talento que quiera crecer en un entorno internacional, dinámico y orientado a la satisfacción del cliente.

Descripción del puesto
En el puesto de Coordinador del servicio al cliente (Equipos de gimnasio), te encargarás de gestionar las solicitudes y casos de servicio relacionados con equipos de fitness, asegurando una atención rápida y eficaz. Coordinarás agendas de técnicos, seguimiento de instalaciones, mantenimiento y reparaciones, y mantendrás informados a los clientes sobre el progreso de sus incidencias. Atenderás consultas por teléfono, correo electrónico y otros canales, registrando y actualizando la información en las herramientas internas de la empresa. También colaborarás con los equipos de ventas y operaciones para mejorar la experiencia del cliente y proponer mejoras en procesos.



Este es un puesto a tiempo completo, de carácter presencial, ubicado en Cuautitlán Izcalli, Requisitos
• Aptitudes en servicio al cliente, soporte al cliente y satisfacción del cliente para gestionar incidencias y garantizar una atención de calidad.
• Aptitudes en experiencia de cliente y comunicación para entender necesidades, transmitir información clara y generar relaciones de confianza.
• Experiencia previa de 5 años en coordinación de servicios, logística de técnicos o mantenimiento de equipos (idealmente equipos de gimnasio o similares).
• Experiencia en el reporteo a nivel corporativo.
• Experiencia en la realización de forecast de refacciones.
• Capacidad de organización, gestión de prioridades y uso de herramientas de gestión de tickets, ERP o CRM.
• Valorable formación en áreas como administración, servicio al cliente, gestión de operaciones o similar, y nivel intermedio-avanzado de inglés.
• Disponibilidad de tiempo completo.

📌 Coordinador del servicio al cliente (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Johnson Health Technologies México
📍 Cuautitlán Izcalli