? Únete a Grupo Dalton como Supervisor de Contact Center de Citas de Servicio ¿Te apasiona el liderazgo de equipos, los indicadores de desempeño y la experiencia del cliente? En Grupo Dalton estamos buscando un(a) Supervisor de Contact Center de Citas de Servicio que impulse la generación de citas de mantenimiento y garantice una atención excepcional a nuestros clientes. ? Tu misiónLiderar y supervisar la operación de generación de citas para servicio de mantenimiento, asegurando el máximo aprovechamiento de las bases de datos de clientes, el cumplimiento de los objetivos de agendamiento y una atención oportuna y profesional en todos los canales de contacto. ✅ Lo que harás
• Coordinar, supervisar y desarrollar al equipo de ejecutivos telefónicos encargados de la generación de citas de servicio.
• Gestionar las bases de datos de clientes con mantenimiento pendiente para maximizar el contacto efectivo y la conversión a citas.
• Monitorear y asegurar la correcta atención de llamadas entrantes, WhatsApp y otros canales de contacto con clientes.
• Dar seguimiento al cumplimiento diario, semanal y mensual de metas de citas y productividad.
• Coordinar estrategias con las agencias para incrementar la afluencia al taller y la retención de clientes. ? Perfil que buscamos
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipo de Contact Center, Call Center o Atención al Cliente.




• Experiencia comprobable en gestión de indicadores (KPIs) y cumplimiento de objetivos comerciales o de servicio.
• Conocimiento en administración y explotación de bases de datos de clientes.
• Excelente comunicación y habilidades de negociación. ? Conocimientos clave
• Excel intermedio a avanzado.
• Planeación operativa y administración de equipos.
• Atención al cliente y gestión de calidad.
• Paquetería Office. ? Indicadores que administrará
• Citas generadas.
• Contactabilidad de bases de datos.
• Cumplimiento de metas por ejecutivo.
• Nivel de servicio y tiempos de respuesta.
• Ausentismo y productividad del equipo. ? Ofrecemos
• Sueldo base + esquema de incentivos por resultados.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Capacitación continua y crecimiento profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidad de crecimiento dentro de Grupo Dalton. ?

Ubicación:
Guadalajara, Jalisco. ? Interesados enviar CV o solicitar información vía WhatsApp al: 33 1186 9031 #Empleo #Vacante #SupervisorCallCenter #ContactCenter #AtencionAlCliente #ServicioAutomotriz #Postventa #RetencionDeClientes #Leadership #CustomerExperience #GrupoDalton #Guadalajara #TalentoDalton #OportunidadLaboral #CallCenterManagement #Automotriz

📌 Supervisor para campaña Citas a Servicio (Zapopan)
🏢 Dalton Corporación
📍 Zapopan