Profesionistas de soporte técnico de primer nivel que actúen como primer punto de contacto para resolver problemas técnicos informáticos.
· REQUISITOS:
Ingeniería en Electrónica, Mecatrónica o afines.
Ingles Avanzado (Conversacional).
1 a 2 años de experiencia como soporte IT
Comunicación directa con técnicos de EU y Canadá.
Manejo de Service Now, Azap, SQL etc.
Conocimiento deseable en Biosistem o Postman
ACTIVIDADES
Resolver incidencias básicas: Atender problemas recurrentes como configuración de software, preguntas sobre contraseñas o errores comunes.
Gestionar tickets: Registrar, dar seguimiento y priorizar las solicitudes de soporte recibidas.
Diagnosticar y derivar: Realizar un diagnóstico inicial y, si es necesario, escalar problemas más complejos al soporte de nivel especializado.
HABILIDADES Y FUNCIONES
Dominio técnico: Sólidos conocimientos informáticos para diagnosticar y resolver problemas.
Comunicación clara: Ser preciso y claro al explicar soluciones o recopilar información.




Capacidad de resolución de problemas: Habilidad para afrontar y resolver inconvenientes inesperados de manera productivo.
Empatía y asertividad: Ser empático con la frustración del usuario, pero también ser asertivo para guiar la solución.
Organización: Ser metódico y organizado para gestionar eficientemente las solicitudes.
OFRECEMOS:
Sueldo Base $ 24,500 mensuales
Prestaciones de ley
Al 6o Mes se otorga vales de despensa, seguro de vida.
HORARIO
Lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm
ZONA DE TRABAJO
Metro Insurgentes sur.
Postúlate o Envía tu CV al número con la Lic. Ana García.
¡¡UN LUGAR, NO PIERDAS LA OPORTUNIDAD!!.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 23 y 45 años
Palabras clave: ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor, service

📌 Help Desk (Ciudad de México)
🏢 AIGS INNOVATION SERVICES
📍 Ciudad de México