OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO

Asegurar la operación productivo y confiable de la infraestructura de red de IENTC. Esto implica monitorear y gestionar activamente la red para prevenir y resolver problemas, garantizar la disponibilidad y rendimiento de los servicios, coordinar con equipos técnicos y proveedores, y contribuir a la mejora continua de la infraestructura para mantener la conectividad y seguridad óptimas.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

1. Monitorear y analizar proactivamente la salud, el rendimiento y la disponibilidad de la red.

2. Detectar y resolver problemas de red, como interrupciones, congestión o degradación del rendimiento.

3. Coordinar con equipos de soporte técnico y proveedores para resolver problemas

4. Gestionar y responder a alarmas y alertas generadas por sistemas de monitoreo.

5. Mantener y actualizar la documentación de la red, incluyendo topología y configuraciones.

6. Administrar routers, switches y otros dispositivos de red.

7. Brindar soporte técnico a clientes WISP y Carrier en caso de problemas de conectividad.

8. Mantenerse actualizado sobre las tendencias y tecnologías emergentes en redes y telecomunicaciones.

9. Realizar análisis de incidentes y post-mortem para identificar causas raíz y prevenir recurrencias.





10. Supervisar la administración de direcciones IP y la asignación de subredes.

EDUCACIÓN

Ing. sistemas, Ing. Telemática, Ing. Tecnologías de la información y comunicación, Ing. telecomunicaciones, Lic. ciencias y tecnologías de la información o a fin.

EXPERIENCIA:

Los ingenieros en NOC deben tener conocimiento avanzado de redes, protocolos de comunicación, sistemas operativos, seguridad de la información, administración de servidores y herramientas de monitoreo. Además, deben estar al tanto de las tendencias y avances tecnológicos en el campo de las redes y las telecomunicaciones.

HABILIDADES TÉCNICAS:

- Google suite
- Inglés avanzado
- Configuración y administración de dispositivos de red (Routing & Switching)
- Protocolos de red ( SNMP, ICMP, SSH, TELNET, LACP TCP/IP, UDP)
- Herramientas de Monitoreo y gestión de redes. (PRTG, Zabbix, Solarwinds)
- Seguridad de la red (ACL)
- Resolución de problemas de red.
- Gestión de direcciones IP IPV4, IPV6. (DHCP,DNS, subneteo y VLSM )
- Gestión de incidentes y cambios.
- Atención al cliente.
- Herramientas de seguimiento mediante tickets.

📌 Ingeniero NOC (Santiago de Querétaro)
🏢 IENTC
📍 Santiago de Querétaro