Objetivo del puesto:

Brindar atención y soporte oportuno a clientes y prospectos durante todo el proceso de compra, resolviendo dudas, solicitudes y quejas, con el propósito de garantizar una experiencia positiva y fortalecer la satisfacción y fidelización del cliente.

Responsabilidades Principales

- Atención y seguimiento a los clientes en los 3 canales (Hogar, Detalle y Autoservicio).
- Análisis de bases de datos y necesidades de colaboradores internos.
- Seguimiento a reportes internos y pedidos para su atención y entrega efectiva.
- Planeación de estrategias preventivas y correctivas, tomando en cuenta las necesidades de la operación.
- Auditoria y control de promociones.

Competencias Principal

- Análisis de datos.
- Liderazgo y atención al detalle.
- Manejo de BDD

Requisitos Académicos

Formación académica en Administración, Mercadotecnia, o a fin.





Experiencia Requerida en atención a clientes mínimo 2 años, idealmente en empresas de consumo o distribución alimentos, bebidas, etc.)

Conocimientos Técnicos

- Manejo de software de CRM, tablas dinámicas de Excel, forms, Word, power point, Salesforce (deseable)
- Manejo de paquetería Office.
- Facturación (deseable).

SUELDO:

- Sueldo mensual: $12,955.50
- 13% en vales de despensa mensual ($1,684.22)
- Bono de asistencia (10%): $1,295.55
- Bono de puntualidad (10%): $1,295.55

Ingreso bruto mensual aprox: $17,230.82

PRESTACIONES SUPERIORES A LAS DE LEY:

- 10% fondo de ahorro
- 90% prima vacacional
- 37 días de aguinaldo
- 12 días de vacaciones

Si es de tu interés la vacante no olvides compartirme tu CV por este medio o por WhatsApp: 55 8023 2656

📌 Atención a clientes (Zapopan)
🏢 GRUPO DANONE
📍 Zapopan