Buscamos un(a) Especialista de Quality Control y Customer Service para integrarse a nuestro equipo de mensajería y logística. Esta posición será responsable de garantizar la calidad de los procesos operativos y brindar una atención excepcional a nuestros clientes internos, asegurando una gestión de manera eficiente, oportuna y orientada a la solución de problemas.

Responsabilidades

- Monitorear y evaluar la calidad de los procesos operativos y de atención al cliente.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con envíos, entregas y servicios.
- Identificar áreas de mejora y proponer acciones correctivas y preventivas.
- Colaborar con las áreas operativas para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio.
- Contribuir al cumplimiento de los objetivos de satisfacción del cliente y mejora continua.

Requisitos

- Experiencia en atención al cliente,



control de calidad o áreas afines (deseable).
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones.
- Organización, atención al detalle y orientación a resultados.
- Manejo de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Deseable experiencia en empresas de mensajería, logística. (última milla)

Competencias

- Enfoque en el cliente.
- Análisis y resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Proactividad.
- Organización y seguimiento.
- Adaptabilidad.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Capacitación continua.

📌 Customer service (Miguel Hidalgo)
🏢 iMile Delivery
📍 Miguel Hidalgo