Buscamos un(a) Analista de Calidad call center Bilingüe (QA) con experiencia en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling). Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, ¡queremos conocerte!

Ofrecemos:

- Sueldo base de $17,500 mensuales
- Prestaciones de ley
- Vales de despensa de $700 mensuales
- Fondo de ahorro de $1,225 mensuales
- Jornada de lunes a Domingo (Dos días de descanso rolado uno en fin de semana y otro en fin de semana)
- Turno vespertino

Requisitos:

- Licenciatura trunca o concluida.
- Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad (QA) en Call Center bilingüe.
- Experiencia en campañas de Atención a Clientes y Venta Cruzada.
- Nivel de inglés +B2 (indispensable).




- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.

Responsabilidades:

- Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.
- Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.
- Identificar áreas de ocasión y proponer acciones de mejora.
- Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
- Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiencia del cliente.

Si cumples con el perfil, ¡postúlate a través de este medio o al 5- 6- 3- 9 -5- 5- 4- 3 - 5 - y 5! Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo.

📌 Analista de calidad bilingüe / ATC / Descanso dos días (Naucalpan de Juárez)
🏢 Konecta México
📍 Naucalpan de Juárez