Analista de Soporte Técnico TI

Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a usuarios internos, garantizando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y herramientas tecnológicas de la organización.

Responsabilidades principales:

Atención y solución de incidencias de primer y segundo nivel.

Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.

Soporte técnico presencial y remoto a usuarios.

Configuración y mantenimiento de impresoras.

Diagnóstico y solución de problemas en redes básicas (LAN / WiFi).

Administración y soporte de cuentas en Office 365.

Mantenimiento preventivo y correctivo de hardware.

Requisitos:

Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico.

Conocimientos sólidos en:

Sistemas operativos Windows

Office 365

Redes básicas (LAN / WiFi)

Configuración de impresoras

Mantenimiento de hardware

Soporte remoto

Destacado actitud de servicio y atención a usuarios.

Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Competencias:

Comunicación efectiva

Enfoque a resultados

Trabajo en equipo

Organización y seguimiento

📌 Analista soporte técnico (Venustiano Carranza)
🏢 GRUPO SHOGUA
📍 Venustiano Carranza