Auxiliar de Operaciones

Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.

OBJETIVO DEL PUESTO:

Apoyar a la Coordinación de Operaciones en los despachos, arribo y pre-validación de pasajeros dentro de los estándares y procedimientos del Grupo para el cumpliendo de la promesa de venta y servicios establecidos.

FUNCIONES:

1. Recepcionar los cupones procedentes a las reservas ingresadas a través de la base de datos para la impresión y entrega de brazaletes a los guías de parque y trasladistas.
2. Elaborar el reporte de pre-validación de cupones para enviar al área de ingresos.
3. Apoyar en las solicitudes de los guías durante la operación de pick-up realizando el reparto de cupones de actividades extraordinarias adquiridas por los visitantes para su acceso y requerimientos para iniciar pick up.
4.



Apoyar durante la operación en constante comunicación con los guías de parque para cualquier requerimiento que los guías tengan mediante chats operativos u otro medio de comunicación.
5. Apoyar en atención y recepción de visitantes en parque, así como seguimiento a quejas.

COMPETENCIAS:

- Equilibrio Personal
- Comunicación
- Servicio y Atención a Clientes

REQUISITOS:

- Escolaridad: Licenciatura concluida.
- Experiencia: Mínima de 6 meses en atención a clientes y gestión de grupos.
- Inglés intermedio.
- Residir en Playa del Carmen.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:

- Servicio al cliente
- Logística y actividades administrativas.
- Gestión de grupos.

MANEJO DE SOFTWARE O HERRAMIENTAS:

- Paquetería Office

PRESTACIONES Y BENEFICIOS:

- Prestaciones de ley y superiores
- Sueldo competitivo y contrato directo
- Vales de despensa
- Alimentos tipo buffet
- Transporte para colaboradores
- Uniformes
- Bono de asistencia
- Plan de formación y crecimiento profesional

¡Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México!

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📌 Auxiliar de Operaciones (Solidaridad)
🏢 Xcaret
📍 Solidaridad