En LEYOU/SMARSEN, empresa dedicada al sector turístico, estamos en búsqueda de talento con vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y experiencia en atención al cliente para integrarse a nuestro equipo como Agente de Viajes.

Buscamos una persona dinámica, organizada, responsable y con facilidad para relacionarse con los clientes, que disfrute brindar soluciones, atender solicitudes y ofrecer una experiencia de servicio de calidad.

Si cuentas con experiencia en atención al cliente y te interesa desarrollarte profesionalmente en el sector turístico, ¡esta posibilidad es para ti!

Actividades principales

- Brindar atención personalizada a clientes, resolviendo dudas y atendiendo sus solicitudes.
- Proporcionar información y asesoría sobre servicios turísticos, reservaciones y opciones de viaje.
- Dar seguimiento oportuno a solicitudes, cotizaciones y reservaciones.
- Gestionar consultas y requerimientos de clientes mediante distintos canales de comunicación.
- Apoyar en la coordinación de servicios de hospedaje, transporte y otros productos turísticos.
- Mantener actualizada la información de clientes y el seguimiento de sus solicitudes.
- Colaborar con el equipo para garantizar una experiencia de servicio satisfactoria.

Requisitos
- Experiencia previa en atención y servicio al cliente (indispensable).
- Escolaridad: preferentemente Licenciatura o carrera técnica en Turismo, Hotelería, Administración Turística o áreas afines.
- Experiencia en agencias de viajes, hotelería,



aerolíneas, call center o servicios relacionados (deseable).
- Manejo básico de herramientas digitales y paquetería Office.
- Facilidad para aprender nuevos sistemas y procedimientos.
- Disponibilidad para laborar de manera presencial en Ciudad de México.

Habilidades que buscamos
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud de servicio y trato amable con los clientes.
- Escucha activa, empatía y paciencia.
- Capacidad para resolver problemas y atender situaciones imprevistas.
- Organización y atención al detalle.
- Seguimiento puntual de solicitudes.
- Trabajo en equipo y actitud proactiva.
- Responsabilidad, honestidad y compromiso.

Ofrecemos
- Sueldo base mensual de $9,451.20 + Bono inicial de $1,000.00
- Oportunidad de incrementar los bonos conforme al desempeño.
- Prestaciones de ley.
- Capacitación y oportunidad de adquirir experiencia en el sector turístico.
- Ambiente de trabajo colaborativo.

¡Forma parte de nuestro equipo! Si tienes pasión por el servicio al cliente, facilidad para comunicarte y te interesa desarrollarte en la industria de los viajes, postúlate y participa en nuestro proceso de selección.

Sueldo: $9,500.00 al mes

Beneficios

- Bebidas gratis
- Opción a contrato indefinido

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar de manera 100% presencial en Cdmx, de lunes a viernes en un horario de 9:00 a 19:00hrs?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Atención y Servicio al Cliente (Verónica Anzúres)
🏢 Viajes Leyou
📍 Verónica Anzúres