Objetivo del puesto

Apoyar la continuidad de las operaciones mediante el monitoreo y seguimiento de incidentes relevantes, la coordinación de apoyos y beneficios, y la mejora de procesos a través de la documentación, el análisis de información y la automatización.

Principales responsabilidades

- Dar atención y seguimiento con las áreas responsables para la aplicación de apoyos y beneficios dirigidos a colaboradores y clientes afectados por incidentes relevantes.
- Monitorear diariamente eventos que pudieran convertirse en incidentes relevantes y afectar a colaboradores, clientes o la operación crítica.
- Documentar acuerdos y dar seguimiento a la aplicación de apoyos y beneficios para su reporte.
- Atender y dar seguimiento a reportes recibidos en chats operativos.
- Acompañar el ciclo completo de los apoyos y beneficios aprobados: ejecución, comunicación a los grupos de interés y evaluación de su efectividad después del incidente.
- Apoyar en el diseño, desarrollo e implementación de automatizaciones para optimizar procesos operativos, administrativos y de seguimiento del programa de Continuidad del Negocio.
- Implementar mecanismos automatizados para recopilar, procesar y analizar información derivada de pruebas de Continuidad del Negocio y ejercicios de recuperación.
- Proponer mejoras continuas enfocadas en la digitalización, automatización y fortalecimiento de la resiliencia organizacional.
- Actualizar indicadores,



bases de datos y controles operativos para mantener la información del área disponible y confiable.

Requisitos indispensables
- Licenciatura concluida o pasante.
- Al menos 1 año de experiencia en actividades administrativas, seguimiento de procesos, análisis de información o funciones similares.
- Manejo de paquetería Office.
- Excel de nivel intermedio a avanzado.
- Conocimientos de documentación de procesos.

Conocimientos deseables
- Gestión de incidentes.
- Mejora de procesos y seguimiento de proyectos.
- MicroStrategy.
- Power BI.
- Copilot y herramientas de inteligencia artificial generativa.
- Automatización de procesos.
- Elaboración de dashboards y reportes ejecutivos.

Perfil que buscamos Una persona honesta, proactiva y organizada, con gusto por el servicio y facilidad para aprender rápidamente. Que cuente con capacidad analítica, se comunique de forma clara, concisa y oportuna —tanto verbalmente como por escrito— y tenga iniciativa y orientación al logro de resultados. Tipo de puesto: Jornada completa, Por obra o tiempo determinado

Sueldo: $20,000.00 - $21,000.00 al mes

Beneficios

- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:
- ¿De cuánto es tu expectativa salarial bruta?
- ¿Estás de acuerdo con que la vacante sea por proyecto de 6 meses?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03230, Actipan, CDMX

📌 Analista de Procesos Jr (por proyecto) (Actipan)
🏢 Axity Getronics
📍 Actipan