A convenir Contrato por tiempo indeterminado Jornada completa Empresa líder en el giro de limpieza solicita Analista de Servicio que busque crecimiento y estabilidad.

REQUISITOS

Escolaridad: Lic. En Administración de empresas, Ingeniería o afín.

Experiencia: Mínima de 2 años en áreas de mejora continua.

Manejo de office intermedio

Conocimiento y experiencia en Sistema de gestión de calidad (ISO 9001:2015).

FUNCIONES PRINCIPALES

- Elaboración, seguimiento y validación global de asistencia diaria para cierre de mes.
- Seguimiento y elaboración de soportes visuales de actividades programadas.
- Elaboración, envío y seguimiento de encuestas de calidad con usuario.
- Envió de recordatorios a usuarios sobre pendientes.
- Seguimiento a evaluación de encuestas de calidad.
- Elaboración de reportes TPM y seguimiento diario por medio de los grupos institucionales.
- Control semanal de llenado de reporte TPM y notificación de GO.
- Armado y seguimiento de carpetas operativas de manera mensual (Recolección y concentrado de documentos)
- Elaboración y envío de recordatorios (banners) a SPR (Envío de programa diario, TPM, Actividades especiales, recolección de carpetas, envió de evidencias)
- Conteo y validación de actividades semanales.
- Seguimiento y concentrado de actividades adicionales semanales solicitadas por el cliente. (Acomodos, soportes, limpieza de palapas, limpiezas adicionales de jardinería, plomería, visitas corporativas, soporte en lluvias, etc.)
- Validación semanal de incidentes ocurridos durante la semana. (HSE / RHM)
- Elaboración, seguimiento y control de matriz de quejabilidad.




- Registro de quejas formales repetitivas.
- Aplicar y supervisar las políticas, procedimientos del área de servicio.
- Analizar la información obtenida, estadísticas y compilar reportes e informes precisos.
- Aportar ideas para mejorar los procesos y servicios.
- Estas funciones y responsabilidades son enunciativas, más no limitativas.

Ofrecemos

Salario inicial $12,500 mensuales libres de impuestos crecimiento a los 3 meses de acuerdo a desempeño.

Oportunidad de crecimiento.

Prestaciones superiores a las que marca la ley.

Horario

Lunes a viernes de 8:00am a 4:00pm

Sábado 9:00 am a 12:00pm

Lugar de trabajo: Plaza Alameda

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 23 y 28 años
- Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de asesorar, Mejora continua, Calidad, Ingeniería, Microsoft office, Servicio al cliente, Sistemas de gestión, Administración de empresas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Capacidad de análisis Capacidad de asesorar Mejora continua Calidad Ingeniería Microsoft office Servicio al cliente Sistemas de gestión Administración de empresas Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

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📌 Analista de Servicio (Saltillo)
🏢 LAREM
📍 Saltillo