Únete a nuestro equipo
Buscamos a un Loyalty LeadMuchas gracias por pensar en dmX para empezar o continuar con tu carrera profesional
Somos un holding de marcas financieras que utiliza la tecnología para cuidar de ti, de tus ideas, de crecer eXponencialmente y llegar muy alto.
Impulsamos mejores modelos de riesgo, procesos más eficientes y una mejor oferta de valor para nuestros clientes.
Certificados en GPTW (great place to work).
Contamos con prestaciones superiores de ley y esquema híbrido.
Objetivo:Diseñar, gestionar y evolucionar la estrategia de lealtad, beneficios y experiencias con base a las necesidades, objetivos del negocio, indicadores de satisfacción y mejores prácticas del mercado para incrementar la retención, productividad y fidelización.
Actividades principalesRealizar análisis de mercado, benchmark y monitoreo de tendencias en programas de lealtad y beneficios de diferentes industriasCoordinar y analizar encuestas de satisfacción, NPS, CSAT, comportamientos de redención y retroalimentación para identificar necesidades, tendencias y áreas de oportunidad dentro del programa de lealtadProponer y diseñar beneficios y experiencias con base en las necesidades y objetivos del negocioGestionar la implementación y evaluación de iniciativas, experiencias y beneficios coordinando recursos, procesos y equipos involucradosDocumentar políticas, procesos,



lineamientos y criterios de operación relacionados con el programaDesarrollar alianzas estratégicas con socios comerciales que generen beneficios y valor adicional para la red comercialAdministrar y dar seguimiento al presupuesto de ventajas mediante el análisis de indicadores y resultados obtenidosDiseño y administración de programas de lealtad.
Investigación y análisis de experiencia de usuario.
Análisis de datosBenchmarking y tendencias de mercado.
Administración presupuestal.
Presentaciones ejecutivas.
Manejo de Excel avanzadoCreatividad e innovación para el desarrollo de propuestas de valor.
Pensamiento estratégico orientado en fidelización y retención de usuarios.
Proactividad e iniciativa para identificar oportunidades y ejecutar mejoras.
Curiosidad por tendencias, nuevas experiencias y mejores prácticas de mercado.
Organización y seguimiento de proyectos.
Orientación al logro.
Esta es tu oportunidad de marcar la diferencia y avanzar en tu carrera"Respetamos la dignidad y diversidad de las personas. Como empresa comprometida con la igualdad y diversidad, no hacemos distinción por género, origen étnico o nacional, sexo, edad, discapacidad, condición social, económica, condición de salud o cualquier otro motivo que atente contra la dignidad humana."#J-*-Ljbffr

📌 Loyalty Lead (Monterrey)
🏢 dmX
📍 Monterrey