Responsable de brindar atención y asesoría a los clientes que ingresan sus vehículos al área de servicio, identificando sus necesidades, explicando los trabajos de mantenimiento o reparación requeridos y dando seguimiento al proceso, desde la recepción del vehículo hasta su entrega, garantizando una experiencia de servicio satisfactoria.

Responsabilidades

- Recibir a los clientes y vehículos que ingresan al área de servicio.
- Realizar la inspección inicial del vehículo y registrar las condiciones en las que se recibe.
- Identificar las necesidades de mantenimiento y reparación, y elaborar las órdenes de servicio correspondientes.
- Explicar al cliente los trabajos recomendados, costos, tiempos estimados y servicios adicionales.
- Dar seguimiento a las órdenes de trabajo y mantener comunicación constante con el cliente.
- Coordinarse con el área de taller para verificar avances y cumplimiento de los tiempos de entrega.
- Elaborar cotizaciones y gestionar la autorización de los trabajos por parte del cliente.
- Informar oportunamente sobre avances, retrasos o trabajos adicionales necesarios.
- Verificar que los servicios solicitados se hayan realizado antes de entregar el vehículo.
- Atender dudas, solicitudes e inconformidades de los clientes, buscando soluciones oportunas.
- Promover servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de acuerdo con las necesidades del vehículo.
- Mantener actualizados los expedientes y registros de atención.

Requerimientos




- Bachillerato concluido; deseable carrera técnica o licenciatura relacionada con el sector automotriz.
- Experiencia en atención al cliente, ventas o asesoría de servicios.
- Conocimientos básicos de mecánica automotriz y mantenimiento vehicular.
- Manejo básico de computadora y paquetería Office.
- Facilidad de palabra y habilidades de negociación.
- Destacado actitud de servicio y orientación al cliente.
- Organización, seguimiento y atención al detalle.
- Disponibilidad para laborar de acuerdo con el horario establecido por la agencia.

Deseable
- Experiencia previa como asesor de servicio en agencias automotrices.
- Conocimiento de procesos de recepción, diagnóstico, mantenimiento y entrega de vehículos.
- Experiencia en elaboración de cotizaciones y órdenes de servicio.
- Conocimiento de sistemas de gestión de talleres o plataformas automotrices.
- Habilidad para identificar oportunidades de venta de servicios adicionales.
- Capacidad para trabajar por objetivos e indicadores de satisfacción y productividad.

¿Qué ofrecemos?
- Sueldo competitivo, acorde con la experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- Buen ambiente de trabajo.
- Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo Artec.
- Desarrollo de experiencia en el sector automotriz y atención especializada al cliente.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor de servicio (Torreón)
🏢 AUTOCENTRO
📍 Torreón