Asociado de IT – 2437699

Ubicación: Ciudad Juárez, Chihuahua, México

Modalidad de trabajo: 100% presencial

Dirección: Blvd. Juan Pablo II 1951, Cdad. Río Bravo, C.P. 32550, Juárez, Chih.

Participará en el diagnóstico y resolución de problemas técnicos, administración de servidores y bases de datos, desarrollo e integración de aplicaciones, así como en el diseño e implementación de soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades operativas del negocio.

Asimismo, colaborará con equipos multidisciplinarios en entornos de Tecnologías de la Información (IT) y Tecnologías de Operación (OT), contribuyendo a la conectividad, integración y optimización de sistemas tecnológicos utilizados en operaciones industriales.

Responsabilidades principal del puesto

- Brindar soporte técnico a los usuarios, tanto de manera presencial como remota.
- Recibir, diagnosticar, resolver y dar seguimiento a incidentes de TI y solicitudes de servicio.
- Diagnosticar y solucionar fallas relacionadas con hardware, software, redes, servidores, periféricos y conectividad.
- Participar en el diseño, evaluación e implementación de soluciones tecnológicas alineadas con las necesidades operativas del negocio.
- Apoyar en el desarrollo, mantenimiento y mejora de aplicaciones mediante lenguajes de programación como VB, C# y Python.
- Colaborar en la administración, configuración y mantenimiento de servidores, infraestructura tecnológica y bases de datos.
- Apoyar en la integración de aplicaciones empresariales y sistemas tecnológicos.
- Participar en actividades de conectividad e integración entre sistemas IT y OT en entornos industriales.
- Brindar soporte en el diagnóstico de problemas de comunicación e integración relacionados con PLC y otros sistemas de automatización industrial.
- Instalar, configurar, mantener y actualizar equipos de cómputo,



aplicaciones y sistemas de TI.
- Gestionar y dar seguimiento a cuentas de usuario, accesos y permisos.
- Realizar análisis de problemas técnicos, identificar causas raíz e implementar acciones correctivas para prevenir recurrencias.
- Documentar incidentes, soluciones, configuraciones y procedimientos técnicos.
- Escalar problemas complejos a equipos especializados o proveedores externos cuando sea necesario.
- Colaborar con equipos de Producción, Manufactura, Ingeniería y Automatización para garantizar la continuidad de los sistemas tecnológicos.
- Brindar soporte durante la implementación de nuevos sistemas, equipos y proyectos tecnológicos.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad de la información.
- Mantener una comunicación efectiva con los usuarios y proporcionar un soporte orientado al servicio.
- Participar en actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e infraestructura de TI.
- Impulsar iniciativas de mejora continua para optimizar procesos, sistemas y servicios tecnológicos.

We are looking for a talented IT Associate to join our Information Technology team within a global organization.

Key Responsibilities

- Provide technical support to end users, both on-site and remotely.
- Receive, diagnose, resolve, and follow up on IT incidents and service requests.
- Troubleshoot hardware, software, network, server, peripheral, and connectivity issues.
- Participate in the design, evaluation,



and implementation of technology solutions aligned with business and operational requirements.
- Support the development, maintenance, and enhancement of applications using programming languages such as VB, C#, and Python.
- Assist with the administration, configuration, monitoring, and maintenance of servers, IT infrastructure, and databases.
- Support the integration of enterprise applications and technology systems.
- Collaborate on IT/OT connectivity and systems integration initiatives within industrial and manufacturing environments.
- Provide technical support for troubleshooting PLC communication and integration issues involving industrial automation systems.
- Install, configure, maintain, and update computer equipment, applications, and IT systems.
- Manage and maintain user accounts, access rights, and permissions.
- Perform technical problem analysis, identify root causes, and implement corrective actions to prevent recurring issues.
- Document incidents, technical solutions, system configurations, and standard operating procedures.
- Escalate complex technical issues to specialized teams or external vendors as needed.
- Collaborate with Production, Manufacturing, Engineering, and Automation teams to ensure the continuity and reliability of technology systems.
- Provide technical support during the implementation of new systems, equipment, and technology projects.
- Ensure compliance with information security policies, standards, and procedures.
- Maintain effective communication with end users and deliver customer-focused technical support.
- Participate in preventive and corrective maintenance activities for IT equipment and infrastructure.
- Contribute to continuous improvement initiatives aimed at optimizing IT processes, systems, and services.

📌 Asociado de IT (Ciudad Juárez)
🏢 Cummins Talent Acquisition
📍 Ciudad Juárez