¡Estamos contratando! Cloud Support Engineer (GCP) – N2

Buscamos un profesional apasionado por las tecnologías Cloud, con experiencia en Google Cloud Platform (GCP) y soporte de infraestructura, que quiera participar en la operación, monitoreo y resolución de incidentes de entornos empresariales.

¿Qué buscamos?

- Experiencia de 2 a 4 años en soporte técnico de infraestructura Cloud, preferentemente Google Cloud.
- Conocimientos sólidos en redes: TCP/IP, DNS, VPN y firewalls.
- Experiencia administrando sistemas operativos Linux y/o Windows.
- Conocimiento práctico de servicios de Google Cloud: Compute Engine, GKE, Cloud SQL, VPC, IAM y Cloud Storage.
- Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets y seguimiento de SLA.
- Habilidades de diagnóstico, resolución de incidentes y documentación técnica.

Conocimientos deseables:

- Certificación Google Associate Cloud Engineer o Professional Cloud Architect.
- Experiencia con Terraform (Infrastructure as Code).
- Automatización mediante Python o Bash.
- Experiencia en proveedores de servicios administrados (MSP).

Principales responsabilidades:





- Atender y resolver incidentes N2 relacionados con infraestructura en Google Cloud Platform.
- Administrar y brindar soporte a servicios como Compute Engine, GKE, Cloud SQL, VPC, IAM y Cloud Storage.
- Realizar troubleshooting avanzado de incidentes escalados por el equipo N1.
- Monitorear disponibilidad, rendimiento y capacidad mediante Cloud Monitoring y Cloud Logging.
- Identificar causas raíz y documentar soluciones técnicas, procedimientos y runbooks.
- Escalar incidentes de mayor complejidad al equipo N3.
- Aplicar buenas prácticas de seguridad, gobierno y optimización de costos en GCP.
- Colaborar en la capacitación del equipo N1 y participar en esquemas de guardias.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo en un rango de 24,000 a 25,000 netos
- Prestaciones de ley
- Prestaciones superiores: Vales de despensa, Protegido de Salud Mental, Bono de Teletrabajo

¿Te interesa formar parte de un equipo especializado en tecnologías Cloud? Postúlate o comparte esta oportunidad con profesionales que cuenten con experiencia en Google Cloud Platform.

Sueldo: A partir de $23,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Cloud Support Engineer (GCP) – Soporte (Ciudad de México)
🏢 Besit
📍 Ciudad de México