Objetivo de la posición

Fortalecer las capacidades internas del equipo de aplicaciones mediante un especialista funcional en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;) y supply chain, responsable de brindar soporte a los usuarios, resolver incidentes y realizar configuraciones funcionales del ERP en los procesos de Finanzas y Supply Chain.

La posición busca asegurar la operación optimizado de la plataforma, mejorar los tiempos de atención y resolución de incidencias, y proporcionar soporte cercano a las áreas de negocio, contribuyendo a la continuidad y optimización de los procesos operativos.

Principales responsabilidades

- Soporte funcional: Atender, analizar y resolver incidentes y solicitudes relacionadas con Microsoft Dynamics 365 F&O;, asegurando una atención oportuna y efectiva a los usuarios.
- Configuración del ERP: Realizar configuraciones funcionales básicas e intermedias dentro de la plataforma, de acuerdo con las necesidades operativas del negocio.
- Gestión de incidencias: Dar seguimiento a los tickets desde su recepción hasta su resolución, identificando causas, proponiendo soluciones y escalando los casos que requieran soporte especializado. 200 usuarios aprox
- Soporte modulos financieros y de Supply Chain:



Proporcionar soporte funcional en los módulos y procesos correspondientes, contribuyendo a la continuidad operativa de las áreas involucradas.
- Atención a usuarios: Orientar y acompañar a los usuarios en el uso correcto del ERP, ofreciendo una experiencia de servicio eficiente y profesional.
- Mejora continua: Identificar recurrencias en incidentes y proponer ajustes o mejoras funcionales que permitan optimizar la operación del sistema.

Experiencia y conocimientos técnicos

- Experiencia profesional con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;).
- Experiencia en soporte funcional, resolución de incidencias y configuración de la plataforma.
- Conocimiento de procesos financieros, incluyendo cuentas por cobrar, operaciones contables y estados de resultados.
- Experiencia previa participando en implementaciones, proyectos de consultoría o iniciativas de soporte y optimización de Dynamics 365.
- Capacidad para analizar requerimientos funcionales, diagnosticar problemas y dar seguimiento a su resolución.
- Inglés intermedio INDISPENSABLE

Adicional:

Esquema hibrido, Paseo de la reforma

Contratacion directa

Prestaciones superiores a la ley

📌 Consultor de Dynamics (Ciudad de México)
🏢 LHH
📍 Ciudad de México