Misión u objetivo:

Apoyar en seguimiento y atención a los trámites de reporte hospitalario, programación de cirugía de siniestros GMM y/o segunda opinión con calidad y ocasión, para mantener lo estándares de servicio acordados con clientes internos, externos y proveedores

Función - Responsabilidad:

1.- Apoyar como coach del equipo de trabajo para enfrentar los desbordes de la operación (30%) 2.- Apoyar en el intercambio de funciones de reporte hospitalario y programación de cirugía, cuando se requiere por desborde de la operación y/o proyectos asignados (20%)

3.- Registrar en los tableros de control el flujo de las cartas manuales autorizadas y/o cartas de pago a médicos de segunda opinión para poder conocer el comportamiento de las cuentas asignadas (10%)

4.- Gestionar el servicio de las activaciones de dictamen para respuesta al área comercial y ejecutivos de ventas (10%)

5.- Coordinar que se cumplan los estándares de oportunidad y calidad en el proceso, apoyando al equipo en el flujo de respuesta al cliente (10%)





6.- Verificar la información de los asegurados en sistemas centrales para poder brindar la atención oportuna del siniestro (10%)

7.- Revisar oportunamente las solicitudes para el seguimiento de RH (reporte hospitalario) activados por el hospital, agentes y/o brokers (10%)

Horario

L-V 8:30 a 17:30 hrs

Escolaridad:

Preparatoria o equivalente (Concluida con Certificado)

Manejo de Herramientas:

Google Suite y/o Microsoft Excel (Básico)

Conocimientos académicos - certificaciones:

- Bases de datos y estadística

Experiencia y en qué responsabilidades se aplica:

- Condiciones de pólizas GMM / Atención a clientes
- Manejo de Sistemas Administradores
- Reporte Hospitalario
- Programación de servicios (Programación de cirugía, medicamentos y/o servicios auxiliares)

Áreas o Experiencia en:

Consultor o Auxiliar Administrativo

- Atención a siniestros GMM
- Atención a clientes
- Call Center

Sin validez oficial

"Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"

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