DATOS DEL PUESTO

Supervisa (Total)

1 a 3 colaboradores(as) directos.11 a 30 colaboradores(as) indirectos.

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES

OBJETIVO

Coordinar y asegurar el otorgamiento del servicio al Asegurado, Asesor y/ o persona responsable del Asegurado durante su estancia hospitalaria; supervisar la correcta gestión de los trámites de ingreso hospitalario en tiempo y forma, según los niveles de servicio, las políticas y los procedimientos establecidos; garantizar la cobertura de los siniestros conforme a los términos de las condiciones contratadas de la póliza; identificar y supervisar los casos de alto costo para contribuir en la contención de la siniestralidad.

Funciones

Garantizar el otorgamiento del servicio a los Asegurados, Asesores o persona responsable del Asegurado, durante su estancia hospitalaria. Coordinar y supervisa que, los médicos y ejecutivos de Módulos y Rutas Hospitalarias, realicen sus funciones y actividades asignadas en tiempo y forma.





Identificar y monitorea la gestión de casos de alto costo en los hospitales.

Coordinar, con los médicos de módulos y rutas hospitalarias, la accones correctivas en los casos donde se detecta desviación del costo del evento.

Guíar y facilitar a los colaboradores a su cargo y les proporciona las herramientas para realizar sus funciones.

REQUERIMIENTOS

Disponibilidad para viajar

- 1 a 5 días al mes

Escolaridad

- Licenciatura

Área de Formación

Herramientas digitales (Office intermedio)

Conocimientos Especiales y/o Certificaciones

Experiencia en Atención al cliente Opcional: Conocimiento en el ramo de seguros y/o sector financiero

Nivel de Inglés

MEDIO: Traduce al Español

Experiencia

Experiencia atencion a cliente y/o en el ramo de seguros y/o sector financiero. Experiencia en manejo de equipos

Nivel de Experiencia

- 3 - 5 años

📌 COORD. MODULOS HOSPITALARIOS (Ciudad de México)
🏢 Seguros Monterrey New York Life
📍 Ciudad de México