¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado? ¡Te estamos buscando!

Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets.

Principales Actividades y Responsabilidades:

Atención a clientes para

- Dudas sobre productos

- Quejas y/o reclamos

- Refacciones y garantías

- Envío de refacciones
- Coordinación con almacenes locales para existencias y envíos
- Visitas de técnicos
- Coordinar con técnicos
- Agendar visitas
- Cierre de casos

- Inglés avanzado.
- Tener experiencia es atención a cliente
- Experiencia con tickets.
- Conocimiento en ITIL.

Horarios: De Lunes a Viernes con horarios escalonados para cubrir ventana de servicio de 7am - 6 pm
- 7 am a 4 pm
- 8 am a 5 pm
- 9 am a 6 pm

- Salario base + prestaciones de ley
- Bono trimestral con base a desempeño

📌 Customer Service Bilingüe (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro