Requisitos
Licenciatura terminada o trunca
1 año en CallCenter gran volumen de llamadas y mensajes de whatssapp, preferente en agencia automotriz, conocimiento básico de mecánica automotriz
Actividades
Identificar la prioridad de prospección a trabajar
Contar con el detalle de servicio, precios y promociones a ofrecer
Tipificar las llamadas de acuerdo a su clasificación
Cargar la cita en CRM
Conocer su Objetivo Diario y mensual de prospección
Dar seguimiento a prospectos y clientes después de la venta o servicio.
Actualizar información de contactos, llamadas y resultados en el sistema CRM.
Llamadas salientes para programar servicios preventivos cambios de aceite, afinaciones y campañas de seguridad
Confirmar citas, reagendar ausencias y dar seguimiento a clientes no asistidos para retenerlos.
Informar sobre promociones, servicios recomendados y características de productos, generando confianza.
Cumplir objetivos de productividad llamadas, citas, conversión.
Documentar,
implementar y ejecutar los procedimientos indicados en el Manual de BDC.
Preparar la llamada revisando el historial del cliente en CRM
Realizar llamadas de seguimiento al tercer día.
Asegurar el registro de Clientes en el DMS del Distribuidor.
Documentar, implementar y ejecutar los procedimientos indicados en el Manual de BDC.
Seguimiento de plataforma Leads OnStar, Proactivos, Reactivos
Horarios LV 900 a 1830 hrs y Sábado 8001400 hrs
sueldo base más comisiones
9,600 brutos al mes
Comisiones 2,500 4,000
Prestaciones de ley
Confiable Social
Vacaciones
Aguinaldo
Zona Puebla, Puebla Avenida Juarez
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