Especialista de Soporte de Sistemas

Propósito del puesto

Garantizar la continuidad operativa de los sistemas internos de la compañía mediante la atención, diagnóstico y solución de incidencias técnicas, así como la implementación de mejoras que optimicen la experiencia del usuario y la eficiencia de los procesos tecnológicos en HQ.
Responsabilidades clave
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos presencial y remoto.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, redes y sistemas corporativos.
Gestionar tickets a través de herramientas de service desk, asegurando tiempos de respuesta y solución SLAs.
Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.
Administrar accesos, permisos y cuentas de usuario en distintos sistemas internos.
Escalar incidencias críticas a equipos especializados cuando sea necesario.
Documentar soluciones, procedimientos y buenas prácticas.
Participar en proyectos de mejora continua y despliegue de nuevas herramientas tecnológicas.
Dar seguimiento a proveedores externos de soporte cuando aplique.

Requisitos
Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ingeniería en Computación o afín.
Regimen de Sueldos y salarios en tu RFC




Destacado presentacion
2 a 4 años en soporte técnico o mesa de ayuda help desk.
Experiencia en ambientes corporativos deseable.

Conocimientos técnicos
Sistemas operativos Windows, MacOS.
Redes básicas TCP IP, VPN, conectividad.
Herramientas de gestión de tickets ServiceNow, Zendesk o similares.
Active Directory y administración de usuarios.
Mantenimiento de hardware y software.
Paquetería Office 365.
Conocimiento en sistemas logísticos o ERPs.
Inglés intermedio lectura técnica principalmente.

Ofrecemos

Sueldo bruto mensual de 15,000 mensuales
Bono de productividad del 15 sobre el sueldo base
Vales al 10 sobre el sueldo base
Seguro de vida
Prestaciones de ley y superiores
Desarrollo profesional dentro de un entorno global
Exposición a proyectos regionales y transnacionales Latam y China
Cultura dinámica, orientada a resultados
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📌 Especialista de Soporte de Sistemas (Benito Juárez)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Benito Juárez