EnCODET Vision Institute, contamos con 40 años de trayectoria en salud visual. Nos distinguen la innovación, el trabajo colaborativo y nuestro compromiso con brindar una atención cálida, humana y de calidad.

¡Únete a nuestro equipo como: Especialista de Atención y Servicio al Paciente!

Buscamos una persona organizada, con excelente actitud de servicio, dominio del inglés y habilidades para gestionar información y procesos de atención médica, contribuyendo a brindar una experiencia positiva a nuestros pacientes desde su llegada a la institución.

PERFIL REQUERIDO

- Carrera técnica o licenciatura trunca, como mínimo, preferentemente en áreas administrativas, de salud o afines.

- Inglés avanzado,para atención directa a pacientes extranjeros.

- Experiencia en recepción, atención al cliente o servicio al paciente, preferentemente en hospitales, clínicas o servicios especializados.

- Manejo de herramientas de Office, captura de información y sistemas administrativos.

- Facilidad para aprender y utilizar diferentes plataformas digitales.

- Habilidad para comprender indicaciones, procesos y terminología médica básica.

- Experiencia en atención presencial y telefónica, así como seguimiento de solicitudes.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Recibir y atender cordialmente a pacientes de primera vez y subsecuentes.

- Registrar la llegada de pacientes y verificar su información en los sistemas institucionales.

- Utilizar dos plataformas internas para el control,



registro y seguimiento de la atención.

- Brindar orientación sobre el proceso de consulta y canalizar a los pacientes a las áreas correspondientes.

- Atender llamadas telefónicas en español e inglés, resolver dudas generales y canalizar solicitudes oportunamente.

- Mantener actualizada la información de los pacientes y dar seguimiento a los registros correspondientes.

- Coordinarse con las áreas clínicas de seguimiento, enfermería de consulta, optometría y demás departamentos involucrados para facilitar el flujo de atención.

- Cumplir con los protocolos de servicio, confidencialidad y calidad establecidos por la institución.

COMPETENCIAS CLAVE

- Calidez y orientación al paciente.

- Comunicación efectiva y escucha activa.

- Organización y atención al detalle.

- Sentido de urgencia y capacidad de respuesta.

- Trabajo en equipo.

- Responsabilidad y confidencialidad.

- Adaptabilidad y manejo de múltiples actividades.

OFRECEMOS

- Contratación directa con la empresa.

- $3,000 pesos semanal libres
- Prestaciones de ley

- Confiable de Gastos medicos mayores, al cumplir el año y beneficios en tratamientos o procedimientos realizados en el hospital.
- Integración a un equipo de trabajo multidisciplinario.

- Posibilidad de aprendizaje y desarrollo profesional.

¡Forma parte de CODET Vision Institute y contribuye a que cada paciente reciba una atención cálida, ágil y profesional!

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Especialista de Atención al paciente (Recepción Bilingüe) (Tijuana)
🏢 CODET Vision Institute
📍 Tijuana