Gerente de Operaciones y Administración de Propiedades
Ubicación Nayarit, México
Área Operaciones Administración de Propiedades
Nivel Gerencial
Sueldo 28,000 MXN netos mensuales
Contratación Esquema mixto
Prestaciones De ley
Jornada De lunes a domingo, con un día de descanso semanal
Disponibilidad Viajes a Ciudad de México según las necesidades de la operación.

Objetivo del puesto
Dirigir y supervisar la operación integral de las propiedades asignadas en Nayarit, garantizando su funcionamiento, conservación, seguridad y presentación, así como el cumplimiento de los estándares de calidad y hospitalidad. Será responsable de la experiencia del huésped, la administración eficiente de recursos, el control de proveedores e inventarios y el liderazgo del personal operativo, con enfoque en resultados y mejora continua.

Principales responsabilidades
1. Operación y mantenimiento

Supervisar las áreas de housekeeping, mantenimiento y seguridad.
Realizar inspecciones periódicas para verificar las condiciones de las propiedades y atender desviaciones.
Coordinar los programas de mantenimiento preventivo y correctivo.
Garantizar la disponibilidad de insumos, equipos y materiales, así como la limpieza, funcionalidad y presentación de las unidades.
2. Experiencia del huésped y calidad

Asegurar que las propiedades estén limpias, equipadas y listas para recibir huéspedes.
Supervisar y resolver incidencias operativas con ocasión y eficiencia.
Evaluar la calidad de los servicios y promover estándares de hospitalidad, atención al detalle y excelencia operativa.
3. Administración y control

Elaborar reportes diarios y semanales sobre incidencias, mantenimiento, inventarios, consumos y desempeño operativo.
Controlar inventarios, caja chica, herramientas, materiales y suministros.
Supervisar la recepción, utilización y documentación de bienes y servicios.
Optimizar el uso de recursos, dar seguimiento a presupuestos operativos y reportar necesidades a la dirección.
4. Proveedores y coordinación interna

Coordinar proveedores, contratistas y prestadores de servicios,



verificando tiempos de respuesta y calidad de los trabajos.
Alinear prioridades con la dirección y las áreas administrativas.
Reportar oportunamente incidencias críticas, riesgos y requerimientos que necesiten autorización.
5. Seguridad y cumplimiento

Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y protocolos de seguridad.
Supervisar controles de acceso, rondines, bitácoras y registros.
Coordinar la atención de emergencias e implementar acciones preventivas y correctivas.
6. Liderazgo de equipo

Dirigir al personal operativo, asignar actividades y supervisar resultados.
Dar seguimiento a horarios, procedimientos, pendientes y objetivos de desempeño.
Capacitar al equipo en operación, seguridad y servicio al huésped.
Fomentar la responsabilidad, colaboración, disciplina y mejora continua.
Perfil requerido
Escolaridad Licenciatura concluida en Administración Hotelera, Turismo, Administración de Empresas Turísticas, Gestión Hotelera, Administración de Empresas o carrera afín.

Experiencia

De 3 a 5 años en supervisión, coordinación o gerencia de operaciones hoteleras, hospitalidad o administración de propiedades.
Experiencia comprobable en housekeeping, mantenimiento, gestión de proveedores, control de inventarios y supervisión de personal.
Experiencia en reportes operativos, atención de incidencias y administración de recursos.
Se valorará experiencia en hoteles boutique, propiedades vacacionales, residencias de lujo o condominios turísticos.
Conocimientos técnicos

Operación hotelera y administración de propiedades.
Estándares de limpieza, mantenimiento y preparación de unidades.
Gestión de proveedores y mantenimiento preventivo y correctivo.
Control de inventarios, consumibles,



caja chica y recursos operativos.
Manejo de OTAs, sistemas operativos y herramientas digitales.
Elaboración de reportes, bitácoras y controles administrativos.
Protocolos de seguridad y atención de emergencias.
Microsoft Office o Google Workspace.
Inglés profesional.
Competencias
Liderazgo y gestión de equipos.
Organización, planeación y control operativo.
Orientación al servicio y satisfacción del huésped.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Comunicación efectiva y negociación.
Atención al detalle y sentido de urgencia.
Manejo de incidencias y trabajo bajo presión.
Iniciativa, responsabilidad y orientación a resultados.
Condiciones adicionales
Residencia en Nayarit o disponibilidad para radicar en la zona.
Disponibilidad para laborar de lunes a domingo, con un día de descanso semanal.
Disponibilidad para viajar a Ciudad de México cuando se requiera.
Capacidad para realizar recorridos e inspecciones en las propiedades y dar seguimiento a incidencias prioritarias.
Indicadores de desempeño KPIs
Cumplimiento de estándares de limpieza, mantenimiento y presentación.
Porcentaje de unidades listas y funcionales en tiempo.
Tiempo de respuesta y resolución de incidencias.
Cumplimiento del mantenimiento preventivo.
Exactitud de inventarios y control de consumos.
Eficiencia en el uso de recursos y cumplimiento de procedimientos de seguridad.
Desempeño del equipo y calidad de la experiencia del huésped.
Oferta laboral
Sueldo de 28,000 MXN netos mensuales, contratación bajo esquema mixto y prestaciones de ley. Posición gerencial con responsabilidad directa sobre la operación de las propiedades, la coordinación de equipos y proveedores, y la mejora continua de los procesos.
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