Tipo de puesto tiempo completo y presencial en nuestras oficinas de operación en Colonia Providencia, Guadalajara, Jalisco.

Tu nueva aventura laboral

En Digitt ayudamos a las personas a salir de sus deudas de tarjeta con un préstamo con mejores condiciones que los bancos pagos fijos, tasa fija y, principalmente, trato humano. Como Collections Customer Partner, serás la voz de Digitt con usuarios que atraviesan atrasos acompañarás cada caso desde la mora preventiva hasta etapas avanzadas, con empatía, firmeza y soluciones reales. Te sumarás a una operación de cobranza ya en marcha, con procesos y herramientas definidos, donde tu experiencia nos ayudará a llevarla al siguiente nivel. Aunque tu enfoque principal será la cobranza, también desarrollarás habilidades de atención al usuario para dar un soporte integral y apoyar al equipo cuando la operación lo necesite. Trabajarás con herramientas de automatización e IA, y tendrás espacio para proponer e implementar mejoras a nuestra estrategia de cobranza.

Qué harás

Te sumarás a una operación de cobranza ya en marcha, con procesos y herramientas, donde tu experiencia y propuestas nos ayudarán a llevarla al siguiente nivel.
Gestionar tu cartera asignada en todas las etapas de mora por WhatsApp, llamada y correo, y cumplir metas de recuperación.
Negociar acuerdos de pago, reestructuras y liquidaciones dentro de las políticas de Digitt.
Dar seguimiento a promesas de pago y recuperar acuerdos incumplidos.
Resolver dudas de usuarios sobre su préstamo, pagos y estado de cuenta, y apoyar al equipo de Atención al Cliente en picos de demanda.
Documentar cada gestión en nuestras herramientas para mantener trazabilidad.
Analizar tus métricas recuperación, roll rate, promesas cumplidas y proponer ajustes con base en datos.




Detectar fricciones en el proceso y proponer mejoras en mensajes, herramientas, flujos y scripts.
Apoyarte en herramientas de IA para diseñar campañas de cobranza más efectivas.

Lo que buscamos

3 años en cobranza de préstamos personales, tarjetas o productos financieros, con experiencia en mora temprana y tardía.
Criterio en cobranza saber qué solución ofrecer a cada cliente, en qué momento y de qué forma.
Experiencia negociando planes de pago, reestructuras y quitas.
Haber propuesto e implementado mejoras que hayan movido un indicador de recuperación.
Comunicación impecable, principalmente escrita y sobre todo en WhatsApp.
Conocimiento de la normativa de cobranza en México.
Autonomía y criterio para decidir en entornos cambiantes.

Suma puntos si

Has trabajado con herramientas de automatización o IA en atención o cobranza.
Te interesa entender cómo toman decisiones financieras las personas y cómo comunicar para ayudarles a decidir mejor.

Qué ofrecemos

Salario competitivo sueldo bono de recuperación.
Confiable de gastos médicos mayores.
Stock options.
Vales de despensa.
Beca Digitt para desarrollar tus habilidades.
Impacto Tendrás la oportunidad de liderar tus propios proyectos y dejar tu huella.
Stock options.
8 días de vacaciones durante tu primer año y, a partir del segundo año, un mínimo de 15 días al año.
5 días libres adicionales a los días feriados oficiales, incluido tu cumpleaños.
Membresía de Wellhub actividad física y bienestar.

Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Especialista de crédito y cobranza para el sector de Atencion a clientes en la empresa Digitt de Guadalajara. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

📌 Especialista de crédito y cobranza Fintech (Guadalajara)
🏢 Digitt
📍 Guadalajara