UTEL Universidad busca Especialista en Plataformas de Contact Center para una operación internacional.

¿Qué harás?

- Configurar e implementar funcionalidades en InConcert I6
- Crear campañas de voz inbound y outbound y marcadores automáticos (predictivo y progresivo)
- Integrar canales digitales: WhatsApp Business API, SMS, correo y redes sociales
- Administrar telefonía IP: PBX, SBC, troncales SIP
- Configurar flujos, formularios, automatizaciones e integraciones (API / web services) en CRM
- Dar soporte especializado y resolver incidentes de contact center, telefonía y CRM
- Analizar requerimientos del negocio y convertirlos en soluciones técnicas

Requisitos

- Ingeniería en Computación, Sistemas, Telecomunicaciones o afín
- 5 años o más configurando o administrando plataformas de contact center
- Experiencia en InConcert (deseable).



También valoramos Genesys, Five9, Avaya, Asterisk, Vicidial, Presence u otras similares
- Conocimientos de VoIP, SIP, IVR, ACD y marcadores

Ofrecemos

- Sueldo de $28,000 mensuales + $5,000 de variable
- Beca del 100% para que sigas estudiando, o del 80% para familiares directos
- Confiable de vida
- TotalPass
- Psicólogo y nutriólogo
- Descuentos en Bimbo, Sam's Club, Costco, Aztlán Parque Urbano y más
- Prestaciones de ley
- Esquema híbrido (2 días en oficina), de lunes a viernes de 9:00 a 19:00

Importante: esta es una vacante técnica de configuración y administración de plataformas. No es un puesto de agente telefónico ni de ventas.

📌 Especialista en Plataformas de Contact Center (InConcert / Telefonía IP). (Naucalpan de Juárez)
🏢 Universidad Tecnologica Latinoamericana En Linea
📍 Naucalpan de Juárez