Empresas: ACHM Hotels by Marriott

Horario de mañana, tarde y noche (turnos rotativos) En AC Hotel Guadalajara buscamos un/a Recepcionista que represente la primera impresión de nuestro hotel ante los clientes. Queremos incorporar a una persona profesional, cercana y resolutiva, con clara vocación de servicio y capacidad para ofrecer una atención de calidad, contribuyendo a que cada estancia sea una experiencia memorable.

Tus funciones principales Gestionar reservas telefónicas y por correo electrónico. Realizar los procesos de check-in y check-out de los clientes. Atender las solicitudes de los huéspedes e informar sobre las instalaciones del hotel, horarios, servicios y puntos de interés de Guadalajara y sus alrededores.

Resolver quejas, incidencias y reclamaciones, derivando las situaciones más complejas al Jefe/a de Recepción. Controlar la facturación diaria y realizar el cuadre de caja correspondiente al turno. Mantener actualizado y ordenado el sistema de gestión hotelera.

Realizar el seguimiento de las reservas, el booking y los cierres, gestionándolos personalmente cuando sea necesario. Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una atención ágil, eficiente y de calidad. Asegurar una correcta comunicación entre los distintos turnos de mañana, tarde y noche,



facilitando el seguimiento de las incidencias y necesidades de los huéspedes.

Qué buscamos en ti Orientación al cliente y clara vocación de servicio.

Habilidades de comunicación claras, profesionales y cercanas. Capacidad de organización, resolución de problemas y atención al detalle. Conocimientos de ofimática y de sistemas de gestión hotelera, especialmente Opera.

Experiencia previa en puestos de recepción, atención al cliente o similares, valorada positivamente. Nivel alto de español e inglés.

Se valorará el conocimiento de otros idiomas. Actitud proactiva, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de mañana, tarde y noche, incluidos fines de semana y festivos según las necesidades del hotel.

Qué ofrecemos Incorporación a AC Hotel Guadalajara, formando parte de una marca reconocida por su compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio. Posibilidad de desarrollo y crecimiento profesional dentro del sector hotelero.

Formación continua y acompañamiento por parte del equipo directivo. Buen ambiente de trabajo dentro de un equipo comprometido con la hospitalidad. La ocasión de formar parte de un entorno pr

Requisitos

📌 Front Office Agent - AC Hotel Guadalajara - (Guadalajara)
🏢 Achm Hotels By Marriott
📍 Guadalajara