Quiénes somos
Rastreator.mx es el mejor amigo de quien busca un seguro en México. Comparamos con más de 10 aseguradoras en menos de dos minutos para encontrar la mejor opción, y el usuario contrata directamente con la que elija. Nuestra misión es ayudar a las personas a ahorrar tiempo y dinero. Más de 3 millones de mexicanos ya han encontrado su seguro de auto con nosotros.
Formamos parte de Mavriq, líder general en comparación de precios, con más de 1,500 personas, 20 marcas y presencia en 19 ubicaciones de 3 continentes. Mavriq pertenece a Moltiply Group, cotizado en la Bolsa de Milán. Entre las marcas del grupo están Rastreator.com en España, LeLynx.fr en Francia y Segugio.it en Italia.
En México somos un equipo dinámico de solo 15 personas. Estamos en una etapa de crecimiento y tenemos varios proyectos estratégicos y nuevos productos que saldrán en los próximos meses/años.
La posición
Estamos construyendo una nueva línea de negocio de seguros en México y buscamos a la persona que lidere la operación. Es un área nueva, y la posición definirá cómo funciona: los procesos, los indicadores y la forma de trabajar.
La operación no es propia, corre en los centros de atención de nuestros partners. Esta posición es el vínculo entre lo que pasa ahí y Rastreator: conoce el detalle del día a día y lo convierte en decisiones. Es un puesto muy hands on, con dos o tres días a la semana de presencia en sitio.
El puesto se divide en dos partes, una operativa y una estratégica, y reporta al director general de México.
Qué harás
Operación
- Dar seguimiento a los KPIs de la operación y traducir las desviaciones en planes de acción
- Impulsar iniciativas para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa
- Coordinar los programas de formación, tanto en habilidades técnicas como de atención al cliente
- Planear la cobertura del servicio y el dimensionamiento de los equipos según la demanda
- Reportar rendimiento, KPIs e iniciativas de mejora a la dirección
Estrategia
- Definir los procesos con los que debe correr la operación
- Participar en la definición y el desarrollo de las nuevas tecnologías que la van a soportar
- Colaborar con otros departamentos para alinear la operación con los objetivos de negocio
Requisitos
- Al menos 4 años en operaciones, dentro de una empresa con call center
- Se valora experiencia en el sector asegurador o financiero
- Gusto por la tecnología y costumbre de usarla en tu día a día
- Experiencia manejando equipos y trabajando por objetivos
Qué ofrecemos
Sueldo competitivo acorde a tu experiencia más un componente variable ligado a los objetivos del negocio, seguro de gastos médicos mayores y aprendizaje continuo. Trabajarás en contacto directo con la dirección de México y con los equipos internacionales del grupo.
Nuestra oficina está en WeWork Varsovia, colonia Juárez, Ciudad de México. Dos o tres días a la semana estarás en sitio con los partners y el resto se reparte entre oficina y home office.
Cómo aplicar En Rastreator preferimos probar y medir antes que suponer. Si esa forma de trabajar te atrae, nos dará gusto conocerte.
Envíanos tu CV a través de esta publicación o al correo
[email protected]. Si tu perfil encaja con el puesto, te contactaremos para una primera conversación. #guauguau ?
En Rastreator.mx consideramos todas las candidaturas por igual, sin distinción de género, edad, origen, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.
📌 Head of Operations (Ciudad de México)
🏢 Rastreator México
📍 Ciudad de México