Implementation & Customer Success Manager (SaaS B2B)

En Spot2 estamos transformando el ecosistema inmobiliario comercial en México y Latam. Además de operar nuestro Marketplace, hemos desarrollado Colossu: nuestro propio software SaaS impulsado por IA que permite a las empresas centralizar contratos, rentas, cobranza y vencimientos de su portafolio comercial.

Actualmente estamos cerrando contratos con cuentas corporativas para el uso de Colossu, y buscamos talento para la posición de Implementation & Customer Success Manager, con el objetivo de gestionar la integración tecnológica de los clientes de principio a fin. (Nota importante: Esta no es una posición comercial ni de ventas; el enfoque será 100% la implementación técnica de la plataforma y el éxito post-venta).

¿Cuál será tu impacto y tu día a día?

- Gestión End-to-End: Tendrás la responsabilidad de todo el proceso de deployment de Colossu, desde el cierre comercial hasta lograr que el cliente opere y gestione su portafolio inmobiliario de forma exitosa y autónoma.
- Orquestación Tecnológica: Configurarás el software,



ejecutarás la migración de información (pasando a los clientes de sus modelos en Excel a nuestra plataforma) y traducirás las necesidades operativas al equipo de Ingeniería.
- Customer Success B2B: Fungirás como contacto principal y enlace estratégico frente a cuentas fundamental, gestionando expectativas, resolviendo bloqueos y coordinando la capacitación para la base de usuarios finales.

¿Qué buscamos?
- 2 a 5 años de experiencia en gestión de proyectos de implementación de software, Customer Success Técnico o SaaS B2B.
- Alta afinidad tecnológica (no se requiere saber programar, pero sí es indispensable entender cómo funcionan APIs, integraciones y ERPs a nivel lógico).
- Excelente manejo de herramientas como Jira, Excalidraw, Confluence y facilidad para adoptar CRMs internos.
- Gran capacidad de estructura, autonomía y experiencia conduciendo proyectos complejos de forma independiente (es un rol de contribución individual, sin gestión de personal).
- Excelente nivel de comunicación y facilidad para construir relaciones a nivel corporativo.

📌 Implementation & Customer Success Manager (Ciudad de México)
🏢 Spot2
📍 Ciudad de México