¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado? Te estamos buscando Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets. Principales Actividades y

Responsabilidades:
Atención a clientes para:
• Dudas sobre productos
• Quejas y/o reclamos
• Refacciones y garantías
• Envío de refacciones
• Coordinación con almacenes locales para existencias y envíos
• Visitas de técnicos
• Coordinar con técnicos
• Agendar visitas
• Cierre de casos
• Inglés avanzado.
• Tener experiencia es atención a cliente
• Experiencia con tickets.
• Conocimiento en ITIL. Horarios: De Lunes a Viernes con horarios escalonados para cubrir ventana de servicio de 7am
- 6 pm
• 7 am a 4 pm
• 8 am a 5 pm
• 9 am a 6 pm
• Salario base + prestaciones de ley
• Bono trimestral con base a desempeño

📌 Customer Service Bilingüe (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro