¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado? Te estamos buscando Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets. Principales Actividades y

Responsabilidades:
Atención a clientes para:
- Dudas sobre productos
- Quejas y/o reclamos
- Refacciones y garantías
- Envío de refacciones
- Coordinación con almacenes locales para existencias y envíos
- Visitas de técnicos
- Coordinar con técnicos
- Agendar visitas
- Cierre de casos Requirements
- Inglés avanzado.
- Tener experiencia es atención a cliente
- Experiencia con tickets.
- Conocimiento en ITIL. Horarios: De Lunes a Viernes con horarios escalonados para cubrir ventana de servicio de 7am
- 6 pm
- 7 am a 4 pm
- 8 am a 5 pm
- 9 am a 6 pm Benefits
- Salario base + prestaciones de ley
- Bono trimestral con base a desempeño

📌 Customer Service Bilingüe (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro