Director(a) de Ventas Digitales y Crecimientol | Banca

Ciudad de México · Híbrido

¿Te imaginas liderar la transformación de cómo un banco con millones de clientes entiende, atiende y hace crecer a cada uno de ellos?

Una relevante institución financiera mexicana, comprometida con la inclusión financiera y en plena transformación digital, busca a un(a) líder que la lleve de una gestión por producto a una gestión centrada en el cliente: segmentos definidos, propuestas de valor diferenciadas y rentabilidad medida por tipo de cliente.

Tu misión Diseñar la estrategia de segmentación de clientes, con sus perfiles, necesidades y propuesta de valor. Ser dueño(a) del ciclo de vida del cliente: adquisición digital, activación, uso, retención y venta cruzada. Gestionar la rentabilidad (P&L;) y los KPIs de cada segmento: NPS, deserción, CLTV y conversión. Liderar la definición e implementación del CRM y de las herramientas de automatización y personalización.



Dirigir varias subdirecciones y squads multidisciplinarios, con más de 100 colaboradores, junto al equipo de inteligencia de negocios. Lo que esperamos de ti 10+ años en gestión de clientes, segmentación, CVM o CRM en banca, fintech o e-commerce. Experiencia liderando la implementación de un CRM (deseable Salesforce). Mentalidad analítica: diseñas experimentos, lees datos y escribes tus propias queries (SQL). Liderazgo de equipos grandes y capacidad para impulsar el cambio en organizaciones complejas. Inglés avanzado (excluyente). Licenciatura en Economía, Mercadotecnia o afín; deseable MBA o maestría. Lo que ofrecemos Un rol de alto impacto en una transformación estratégica, con visibilidad directa ante la alta dirección. Esquema híbrido Compensación competitiva y prestaciones superiores a las de ley. Plan de carrera hacia posiciones de dirección. #J-18808-Ljbffr

📌 Me00515 - director de ventas digitales y crecimiento (Ciudad de México)
🏢 Von Der Heide
📍 Ciudad de México