¡En Grupo Fractalia México estamos buscando talento IT!

Vacante: Técnico de Monitoreo de Redes / Operador NOC N1

¿Tienes experiencia en monitoreo de redes, telecomunicaciones y gestión de incidentes? ¡Esta posibilidad es para ti!

En Grupo Fractalia buscamos incorporar a nuestro equipo un profesional con conocimientos en infraestructura de redes, diagnóstico de fallas y seguimiento de incidentes en entornos de operación 24/7.

Ubicación: Ciudad de México

Modalidad: 100% remoto

Horario: Turnos rotativos con cobertura 24/7 (incluye horarios nocturnos, fines de semana y días festivos).

¿Cuáles serán tus funciones?

- Monitorear la infraestructura de red y enlaces de telecomunicaciones, detectando anomalías y caídas de servicio.
- Registrar, diagnosticar y dar seguimiento a incidentes de conectividad.
- Gestionar reportes de fallas y escalamiento con proveedores de telecomunicaciones (Carriers / ISP).
- Realizar troubleshooting de redes y pruebas de conectividad.
- Supervisar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Documentar incidentes,



bitácoras técnicas y entregas de turno.
- Mantener actualizada la información técnica y las bases de conocimiento.

¿Qué buscamos?
- Experiencia en monitoreo de redes, operaciones NOC o soporte de telecomunicaciones.
- Conocimientos equivalentes a CCNA (Routing & Switching / Enterprise).
- Conocimiento de TCP/IP, modelo OSI, direccionamiento IP, subnetting y VLAN.
- Diagnóstico y configuración básica/intermedia de routers, switches, firewalls y access points.
- Manejo de herramientas de monitoreo como Zabbix, PRTG, SolarWinds, Nagios o similares.
- Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidentes.
- Capacidad de análisis, comunicación efectiva y orientación al cliente.

Valoramos adicionalmente:

- Conocimientos de ITIL.
- Experiencia gestionando incidencias con proveedores de conectividad.
- Experiencia en operaciones con cobertura 24/7.

Sueldo: $18,000.00 - $21,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 Técnico de Monitoreo de Redes / Operador NOCRemoto (Ciudad de México)
🏢 Fractalia
📍 Ciudad de México