Auxiliar de E-commerce y Atención al Cliente | Marketplaces

Ubicación: Iztapalapa, CDMX
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas

Descripción del puesto

Buscamos un Auxiliar de E-commerce y Atención al Cliente para una empresa dedicada a la comercialización de muebles, scooters eléctricos y bicicletas.

Serás responsable de administrar pedidos de ventas en línea, atender clientes, coordinar envíos y dar seguimiento a solicitudes de postventa a través de plataformas como Mercado Libre, Amazon, Liverpool y tienda en línea propia.

Responsabilidades principales

Procesar y dar seguimiento a entre 30 y 40 pedidos diarios provenientes de diferentes canales de venta.Brindar atención a clientes por WhatsApp, teléfono y plataformas digitales.Resolver dudas sobre compras, entregas, devoluciones y garantías.Dar seguimiento a incidencias relacionadas con productos dañados, piezas faltantes o problemas de armado.Generar y organizar etiquetas y guías de envío.Coordinar información de pedidos y entregas con el almacén.Actualizar registros,



reportes e incidencias en Excel.Apoyar en actividades administrativas y control de productos.Colaborar con el equipo para asegurar una operación eficiente.
Requisitos

Bachillerato concluido, deseable.Experiencia en atención al cliente, actividades administrativas o ventas en línea.Manejo básico de Excel, Microsoft Office y Google Drive.Facilidad para utilizar plataformas digitales.Buena comunicación verbal y escrita.Organización, atención al detalle y capacidad para resolver problemas.Disponibilidad para trabajar presencialmente en Iztapalapa.
Se valorará experiencia en:

Mercado Libre, Amazon, Liverpool u otros marketplaces.Atención a clientes por WhatsApp.Seguimiento de pedidos y envíos.Manejo de reclamaciones y devoluciones.
Competencias

Orientación al cliente.Organización y rapidez de respuesta.Resolución de problemas.Trabajo en equipo.Manejo de situaciones difíciles con clientes.Adaptabilidad y aprendizaje de herramientas digitales.
Ofrecemos

Integración a una empresa enfocada en comercio electrónico.Ocasión de adquirir experiencia en marketplaces, logística y atención al cliente.Trabajo presencial en Iztapalapa, CDMX.
¡Postúlate y desarrolla tu experiencia en comercio electrónico!

📌 Auxiliar de E-commerce y Atención al Cliente Marketplaces (Ciudad de México)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Ciudad de México