OBJETIVO DEL PUESTO

Garantizar la calidad de los trabajos realizados en el taller, supervisando el cumplimiento de los procesos de reparación automotriz, los tiempos de entrega y los estándares de servicio, con el propósito de asegurar la satisfacción de nuestros clientes y promover la mejora continua.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

1. Supervisión de calidad

- Inspeccionar los vehículos durante las diferentes etapas del proceso de reparación.
- Verificar la calidad de los trabajos de hojalatería, preparación, pintura, armado y detallado.
- Realizar inspecciones finales antes de autorizar la entrega de las unidades.
- Detectar desviaciones, documentar defectos y coordinar las acciones correctivas.
- Reducir los retrabajos y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.

2. Control y seguimiento del servicio

- Supervisar el avance de las órdenes de reparación.
- Verificar el cumplimiento de los tiempos de entrega establecidos.
- Coordinarse con los responsables de las diferentes áreas del taller.
- Identificar retrasos y proponer soluciones para mantener la continuidad operativa.
- Asegurar que los vehículos se encuentren en condiciones óptimas antes de su entrega.

3. Atención y satisfacción del cliente

- Dar seguimiento a inconformidades relacionadas con la calidad de las reparaciones.
- Coordinar la solución de reclamaciones y garantías.
- Implementar acciones para mejorar la experiencia del cliente.
- Dar seguimiento a indicadores de satisfacción y cumplimiento del servicio.

4. Gestión de procesos y mejora continua

- Supervisar el cumplimiento de los procedimientos internos.
- Participar en la implementación y estandarización de procesos basados en ISO 9001.
- Elaborar reportes e indicadores de desempeño.
- Identificar oportunidades para mejorar la productividad y calidad del taller.
- Promover una cultura de orden, responsabilidad y mejora continua.

PERFIL REQUERIDO

Escolaridad:

- Ingeniería Automotriz, Ingeniería Industrial,



Ingeniería Mecánica o carrera técnica afín.

Experiencia:

- Mínimo 3 años en talleres de reparación automotriz, preferentemente en hojalatería y pintura.
- Experiencia supervisando procesos de calidad y operaciones.
- Conocimiento de procesos de reparación de vehículos siniestrados.
- Experiencia en coordinación de personal técnico.

Conocimientos técnicos:

- Procesos de hojalatería y pintura automotriz.
- Inspección y control de calidad.
- Identificación de defectos de reparación y pintura.
- Interpretación de órdenes de trabajo.
- Manejo de indicadores operativos.
- Conocimientos de ISO 9001 y herramientas de mejora continua (deseable).
- Manejo de Excel y herramientas administrativas.

COMPETENCIAS

- Liderazgo y capacidad de supervisión.
- Atención al detalle.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Resolución de problemas.
- Orientación a resultados.
- Enfoque en la satisfacción del cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión.

INDICADORES DE DESEMPEÑO

El desempeño del puesto se evaluará mediante:

- Porcentaje de vehículos entregados sin defectos.
- Índice de retrabajos.
- Cumplimiento de fechas de entrega.
- Número de reclamaciones y garantías.
- Cumplimiento de inspecciones de calidad.
- Satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de procedimientos internos.

OFRECEMOS

- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y conocimientos.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Participación en proyectos de mejora continua y estandarización de procesos.
- Integración a una empresa especializada en reparación automotriz.

HORARIO

Lunes a Viernes de 8:00 am a 6:00 pm

Si cumples con el perfil al 100% postulate por este medio o envia tu CV al (phone hidden)

Sueldo: $20,771.16 al mes

Beneficios:

- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Confiable de vida

Experiencia:

- Talleres de reparación automotriz: 3 años (Obligatorio)

Ubicación:

- Tlalnepantla, Méx. (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 JEFE DE SERVICIO Y CALIDAD (Tlalnepantla de Baz)
🏢 LORO Reparación Automotriz
📍 Tlalnepantla de Baz