- Administrar integralmente los pedidos de los clientes internacionales, desde su recepción, validación y registro en el ERP hasta su facturación, embarque y confirmación de entrega, asegurando el cumplimiento de los requisitos comerciales y operativos establecidos.
- Consolidar, analizar y actualizar los pronósticos de demanda de las cuentas asignadas, identificando variaciones y comunicando oportunamente los requerimientos a las áreas de Planeación y Operaciones, como parte del proceso de Sales & Operations Planning (S&OP;).
- Actuar como principal enlace operativo entre los clientes internacionales y las áreas internas de la compañía, asegurando una comunicación efectiva, atención oportuna de requerimientos y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, producción y entregas.
- Coordinar con Planeación de Producción y Materiales el seguimiento de pedidos y pronósticos, anticipando cambios en la demanda, restricciones de capacidad y riesgos de suministro que pudieran comprometer el cumplimiento de los compromisos con los clientes.
- Elaborar, actualizar y dar seguimiento al programa de embarques de exportación, coordinando con Producción, Almacén, transportistas y clientes la disponibilidad de producto terminado, asignación de unidades y cumplimiento de las fechas de entrega comprometidas.
- Coordinar la ejecución operativa de las exportaciones de producto terminado, asegurando la preparación, revisión y disponibilidad oportuna de la documentación comercial, logística y aduanera requerida para cada destino, en colaboración con agentes aduanales y demás participantes del proceso.




- Asegurar la correcta ejecución de los procesos de documentación, facturación y registro de embarques en el ERP, verificando la consistencia de cantidades, precios, condiciones comerciales y documentos de soporte, en coordinación con las áreas correspondientes.
- Monitorear el cumplimiento de las órdenes de compra y entregas a clientes, dando seguimiento a pedidos abiertos, embarques en tránsito, entregas parciales e incidencias logísticas, coordinando acciones correctivas para maximizar el nivel de servicio.
- Controlar y analizar los costos logísticos y el desempeño de los proveedores de transporte y servicios internacionales, identificando oportunidades de optimización, desviaciones presupuestales y acciones que contribuyan a mejorar la eficiencia de las operaciones.
- Identificar, proponer e implementar iniciativas de mejora continua, estandarización y automatización de procesos, optimizando la administración de pedidos, la ejecución de embarques, el uso del ERP y la confiabilidad de la información del departamento.
- Monitorear y analizar los indicadores de desempeño del servicio al cliente y las operaciones de exportación, incluyendo cumplimiento de entregas (OTIF), puntualidad de embarques, pedidos pendientes e incidencias, identificando desviaciones y proponiendo acciones de mejora.

Sueldo: $28,000.00 - $29,000.00 al mes

Ventajas:

- Estacionamiento de la empresa
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes un manejo en avanzado en Excel?

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Servicio al Cliente (Santa Catarina)
🏢 Sin nombre
📍 Santa Catarina