Descripción del puesto:

Objetivo del puesto:

Apoyar la ejecución y el control de las actividades operativas de la primera y última milla desde los puntos de despacho de los service center, contribuyendo al cumplimiento de los tiempos de entrega, al uso eficiente de los recursos. Realizar el seguimiento de los procesos logísticos hasta el destino final, bajo lineamientos establecidos y con apoyo del equipo de operaciones, utilizando herramientas tecnológicas y reportes operativos.

Responsabilidades principales:

- Apoyar el seguimiento a los arranques diarios de operación, verificando la disponibilidad de unidades, conductores y herramientas necesarias para la jornada.
- Brindar soporte operativo básico al cliente y operadores durante la jornada, canalizando incidencias y dudas conforme a los procedimientos definidos.
- Registrar y dar seguimiento a incidencias reportadas por clientes, tales como retrasos, productos no enviados, tiempos de espera o ausencia de conductores, escalando los casos cuando corresponda.
- Elaborar y actualizar registros diarios por conductor (driver), apoyando el control de pagos, desempeño y cumplimiento de indicadores operativos.




- Apoyar la revisión de la planeación semanal, validando la cobertura de la demanda e informando necesidades de unidades adicionales.
- Registrar, validar y mantener actualizada la información operativa en las plataformas.

Requisitos:

- Deseable experiencia previa (prácticas, servicio social o hasta 1 año) en áreas operativas, logísticas o de primera y última milla.
- Interés en la gestión operativa y el trabajo con personal en campo.
- Manejo intermedio de MS Office y/o Google Suite.
- Uso de Excel a nivel intermedio (tablas, filtros, fórmulas).
- Capacidad para elaborar y mantener reportes operativos.

Ofrecemos:

- Sueldo altamente competitivo
- Prestaciones de Ley
- Días adicionales (cumpleaños, mudanza, etc)
- Crecimiento a corto plazo
- Modalidad hibrida
- Capacitación constante

¡Si estás interesado, postúlate por este medio y sé parte del cambio!

Beneficios:

- Opción a contrato fijo
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Miguel Hidalgo, CDMX

📌 Analista de operaciones ultima milla (Miguel Hidalgo)
🏢 Importante empresa
📍 Miguel Hidalgo