Vacante: Supervisor(a) de Condominios / Atención a Residentes

Ubicación : Querétaro Zonas principales : El Refugio, Zákia y Zibatá Modalidad : Hibrida - Presencial en condominios (campo)

¿Quiénes somos?

- Somos una empresa de administración profesional de condominios , enfocada en brindar orden, atención cercana y una excelente experiência a residentes y mesas directivas.

Esta posición es clave , ya que representa a la empresa directamente en cada condominio.

Objetivo del puesto

- Ser el enlace directo entre la administración y los condominios , asegurando una atención presencial de calidad, detectando necesidades, validando el correcto funcionamiento del condominio y reportando oportunamente cualquier situación relevante.
- Esta posición es, literalmente, los ojos de la empresa con nuestros clientes.

Principales responsabilidades

- Liderar el equipo de atención a residentes remota y elaborar estrategias para mejora de las encuetas de satisfacción.
- Brindar atención presencial a residentes durante los horarios establecidos en cada condominio.
- Resolver dudas relacionadas con: accesos al condominio, uso y reserva de áreas comunes, procesos, tags de acceso, amenidades y lineamientos internos
- Realizar levantamientos de necesidades del condominio (instalaciones, operación, proveedores, vigilancia, etc.).
- Supervisar y dar seguimiento a proveedores cuando sea requerido.
- Apoyar en la revisión de consignas con el personal de vigilancia .
- Validar que el condominio opere correctamente (orden, funcionamiento,



cumplimiento de reglas).
- Apoyos solicitados por residentes o mesas directivas

Entregables

- Estrategia y reporte sobre acciones para incremento de calidad en el servicio.
- Reportar incidencias, oportunidades de mejora y situaciones relevantes a la administración.

Perfil que buscamos

- Excelente trato con personas (residentes, proveedores y vigilancia).
- Comunicación clara, respetuosa y cualificado.
- Alto sentido de responsabilidad y observación.
- Organización y seguimiento puntual de procesos.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma en campo.
- Uso básico de herramientas digitales (formularios, WhatsApp, correo).

Requisitos

- Experiência en atención a clientes, supervisión en campo o roles similares (deseable).
- Disponibilidad para trasladarse entre condominios en Querétaro.
- Puntualidad y compromiso.
- Contar con medio de transporte propio.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo acorde al perfil.
- Estabilidad laboral.
- Capacitación en procesos de administración de condominios.
- Crecimiento dentro de una empresa en expansión.
- Ambiente profesional y participativo.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes

Beneficios:

- Ayuda o servicio de transporte
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- Cuentas con auto?
- En que zona vives?

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Zákia, Qro.

📌 Vacante: Supervisor(a) de Condominios / Atención a Residentes (Santiago de Querétaro)
🏢 RESIDARA
📍 Santiago de Querétaro