Descripción Asegurar la estabilidad, eficiencia y correcta operación de Dynamics 365 a nível corporativo, liderando un equipo de especialistas y funcionando como punto de escalamiento estratégico ante dirección internacional. Liderar un equipo de especialistas en Dynamics 365, Gestionar el sistema de tickets y troubleshooting para toda la organización. Atender y escalar incidencias críticas, especialmente en los módulos de Finanzas y Facturación. Reducir backlog y optimizar tiempos de respuesta (níveles 1 y 2). Supervisar la correcta operación post-migración a D365. Analizar problemáticas desde lo operativo (micro) hasta elevar impactos estratégicos (macro). Actuar como punto de contacto y reporte directo hacia Europa.



Coordinar con proveedores y áreas internas para garantizar estabilidad y mejora continua. Requisitos : Experiência sólida en Microsoft Dynamics 365, particularmente en módulos financieros. Haber participado en migraciones en empresas AAA o entornos corporativos complejos. Experiência en gestión de soporte funcional y resolución de incidencias nível 1 y 2. Relevante : No es un rol de programación o desarrollo técnico profundo. Capacidad de análisis, priorización y escalamiento ejecutivo. Experiência liderando equipos. Inglés avanzado (indispensable) 7 years

📌 Head of Dynamics 365 (Ciudad de México)
🏢 Connectingology
📍 Ciudad de México