DESCRIPCIÓN DEL PUESTO: SUPERVISORA DE SUCURSALES ❖ Área: Operaciones ❖ Reporta a: ❖ Supervisa a: Encargadas y colaboradoras de sucursales OBJETIVO DEL PUESTO: Garantizar el correcto funcionamiento operativo, administrativo y comercial de las sucursales, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio, higiene, control de inventarios y metas de venta, mediante supervisión constante, acompañamiento al equipo y ejecución de mejoras continuas. RESPONSABILIDADES PRINCIPALES ❖ Operación: - Realizar rondines programados y aleatorios a las sucursales. - Validar puntualidad y asistencia del personal. - Supervisar cumplimiento de protocolos de atención al cliente. - Asegurar estándares de limpieza e imagen. - Verificar correcto funcionamiento de equipos (congeladores, vitrinas, caja). ❖ Control Administrativo: - Revisar cortes de caja diarios. - Detectar y reportar diferencias o faltantes. - Validar inventarios físicos vs registros. - Controlar mermas y caducidades. - Dar seguimiento a requisiciones e insumos. ❖ Ventas: - Analizar ventas por sucursal. - Detectar productos de baja rotación. - Proponer estrategias para incrementar ticket promedio. - Impulsar promociones y venta sugestiva. ❖ Gestión de Personal: - Detectar necesidades de capacitación. - Resolver conflictos internos. - Evaluar el desempeño del equipo. - Retroalimentar y motivar al personal. ❖ Reportes: - Entregar reporte semanal consolidado. - Documentar incidencias con evidencia fotográfica. - Presentar plan de acción cuando existan desviaciones.



INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO: - Cumplimiento de metas de venta por sucursal. - Disminución de mermas. - Cero faltantes en cortes de caja. - Nível de cumplimiento en checklist ≥ 90%. - Reducción de quejas de clientes. - Rotación de personal controlada. 1 PERFIL DEL CANDIDATO: ❖ ESCOLARIDAD: - Deseable carrera técnica o licenciatura en Administración, Negocios o afín ❖ EXPERIENCIA: - Mínimo 2 años supervisando sucursales (retail, alimentos o franquicias). - Experiência en manejo de inventarios. - Experiência en supervisión de personal operativo. - Manejo básico de Excel. ❖ COMPETENCIAS: - Liderazgo - Organización - Enfoque a resultados - Honestidad - Capacidad analítica - Resolución de conflictos - Comunicación asertiva - Orientación al cliente HABILIDADES TÉCNICAS: - Manejo de cortes de caja. - Control de inventarios. - Interpretación de reportes de venta. - Manejo de indicadores. - Supervisión operativa. CONDICIONES DEL PUESTO: - Trabajo en campo (visitas constantes). - Disponibilidad para trasladarse entre sucursales. - Disponibilidad los fines de semana. Horario flexible según operación. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: $450.00 - $550.00 la hora Horas previstas: 42 por semana Incentivos: - Aumentos salariales - Automóvil de la empresa - Ayuda o servicio de transporte - Estacionamiento gratuito - Opción a contrato indefinido - Uniformes gratuitos - Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Sucursales (Nacozari de García)
🏢 Crazy Twist Helados
📍 Nacozari de García