Sueldo mensual : $16,000 MXN Modalidad : Presencial Horario : Tiempo completo

Descripción del puesto

Buscamos una Recepcionista responsable, organizada y con excelente trato al cliente para gestionar el flujo de comunicación interno y externo. Esta posición es clave para garantizar una atención profesional, el manejo eficiente de llamadas, la coordinación de citas y la actualización de información en los sistemas internos.

La función requiere precisión, seguimiento, actitud de servicio y cumplimiento estricto de los procedimientos operativos establecidos.

Responsabilidades principales

Atención telefónica

- Contestar, filtrar y transferir llamadas entrantes de manera oportuna y profesional.
- Garantizar comunicación clara y eficiente con clientes y personal interno.

Gestión de consultas

Comunicación profesional

- Mantener una atención cordial, respetuosa y consistente en cada interacción.
- Proyectar una imagen profesional en todo momento.

Registro y manejo de información

- Capturar datos de prospectos en Cerenade con exactitud.
- Agregar correctamente el enlace del perfil del cliente en las citas del calendario de Outlook.

Agendado y confirmación de citas

- Programar y confirmar citas de nuevos clientes, clientes recurrentes y exclientes para Managing Attorneys.

Alcance a clientes (Outreach)

- Contactar prospectos nuevos provenientes de Podium, sitio web de W&O; y Yelp, siguiendo lineamientos del Front Desk Supervisor.

Uso de herramientas de comunicación





- Operar diariamente Cerenade, Zoom y Podium para mantener comunicación eficiente con clientes y el equipo interno.

Colaboración en equipo

- Participar activamente como miembro del equipo, apoyando en tareas adicionales cuando sea requerido.

Cumplimiento

- Asegurar el cumplimiento de todos los SOPs (Standard Operating Procedures) de W&O.;

Requisitos

- Experiência en recepción, atención al cliente, administración o puestos similares.
- Excelente comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y mantener precisión en la captura de información.
- Dominio de herramientas digitales (Zoom, CRM, calendarios digitales).
- Organización, puntualidad y enfoque en procesos.
- Actitud profesional y facilidad para trabajar con lineamientos establecidos.

Habilidades deseables

- Experiência con Cerenade, Podium o herramientas similares.
- Experiência previa agendando citas o administrando calendarios.
- Capacidad para mantener orden, seguimiento y atención al detalle.

Información adicional

Este puesto es principalmente de naturaleza sedentaria e implica trabajo continuo en computadora, plataformas de comunicación y sistemas internos. La descripción no es limitativa y puede ajustarse según las necesidades operativas de W&O;

Administrativa25.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $15,500.00 - $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista-administrativo (Mérida)
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida