Grupo Synergo nos caracterizamos por ser una empresa líder enfocada en la generación de nuevos negocios y proyectos de alto impacto. La excelencia nos define.

Descripción de puesto : Estamos en busca de un Auxiliar de Mesa de Ayuda proactivo y con ganas de aprender, idealmente de Ingeniería en Sistemas, TI o afín . Esta es una excelente oportunidad para ganar experiência real en el soporte técnico y la resolución de problemas en un ambiente profesional.

Funciones y Responsabilidades

- Soporte Técnico de Primer Nível : Atender y resolver las incidencias y solicitudes de los usuarios de manera oportuna y eficiente.
- Mesa de Ayuda : Brindar soporte por teléfono, correo electrónico y chat.
- Diagnóstico y Solución : Identificar, diagnosticar y solucionar problemas de software, hardware y conectividad.
- Configuración y Mantenimiento : Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo (PC, laptops, impresoras).
- Documentación : Registrar cada incidente y solución en el sistema de tickets de la empresa.
- Escalamiento :



Escalar problemas complejos al siguiente nível de soporte cuando sea necesario.

Requisitos

- Formación : Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera similar.

- Conocimientos Técnicos :

- Sistemas Operativos: Windows, Mac.

- Paquetería de Office 365.

- Conceptos básicos de redes (LAN, WiFi).

- Habilidades Blandas :

- Excelente actitud de servicio y facilidad de palabra.

- Capacidad para la resolución de problemas.

- Proactivo y con ganas de aprender.

Ofrecemos

- Horario : Esquema de horarios rolados (matutino y nocturno).
- Prestaciones : Todas las prestaciones de ley.
- Oportunidad de Crecimiento : Posibilidad de adquirir experiência valiosa y desarrollar una carrera en el área de TI.

¡Si eres una persona resolutiva y te apasiona la tecnología, esta es tu oportunidad! Aplica ahora y únete a nuestro equipo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $9,451.20 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Mesa de Ayuda (La Loma)
🏢 Syner.go
📍 La Loma