Descripción de puesto : Brindar óptima atención al cliente durante la venta, observando el marco normativo vigente para tal efecto.

Principales responsabilidades :

1. - Dar atención a clientes en mostrador y por teléfono.

- - Mantener en orden la documentación y los archivos físicos relacionados a su rol tanto en el área de trabajo como en el lugar donde se utilice como depósito o archivo; así como limpieza de su lugar de trabajo.

- - Solicitar fundamental de autorización al Administrador de Cartera, tratándose de ventas a crédito y en aquellos casos en que el cliente solicite material vía telefónica o en mostrador;

- - Realizar factura y recibir pagos.

- - Elaborar bonificaciones previa autorización correspondiente.

- - Tramitar y elaborar cancelaciones y sustituciones de facturas cuando por casos precisados en la normatividad vigente así se requiera.

- - Elaborar el Cierre Diario de Ventas.

- - Entregar al Administrador de Cartera Cierre Diario de Ventas y documentación de soporte para su revisión.

- - Realizar toma de pedidos.

- - Administrar el fondo fijo de caja chica cuando así le sea asignado.

- - Custodiar facturas para su cobro*.

- - Generar y proporcionar al Vendedor o Gerente de Tienda reporte emitido por el sistema para cobro, así como las facturas vencidas para la gestión de cobro*.

- - Recibir y custodiar documentación de soporte, así como pagos, comprobantes originales de pago y/o fichas de depósito originales que acrediten la cobranza*.

- - Generar Estados de Cuenta de los clientes cuando éstos así lo soliciten*.

- - Vigilar la correcta gestión de cobro y recuperación de cartera*.

- - Realizar la descarga de la cobranza depositada a las cuentas bancarias de Proveedora Mexicana de Materiales, S. A. de C. V.*.

- - Seguir los procedimientos y disposiciones del Código de Seguridad en las actividades que así se especifiquen.

- - Cumplir con el código de Ética de la empresa.





- - Utilizar responsablemente la clave o número de usuario y acceso en los diferentes sistemas de información, herramientas y aplicaciones de la empresa; completar, actualizar y brindar la información que le corresponda en tiempo y forma conforme a los procesos y prácticas establecidas por Construrama Promexma; y cumplir con las políticas de seguridad de la información y confidencialidad establecidas por CEMEX.

- - Realizar las demás funciones que por la naturaleza de su cargo y del negocio le sean asignadas.

- - Estas actividades serán realizadas por el Administrador de venta /Facturista en aquellos casos en que el Administrador de Cartera no se encuentre físicamente en la sucursal.

Retos del puesto :

1. Mejora en los indicadores de servicio
2. Mejora en indicadores de Productividad
3. Servicio cliente.

Habilidades y conocimientos requeridos :

- 1 a 3 años en crédito y cobranza, contabilidad.
- 1 a 3 años de experiência en caja.
- 1 a 3 años en administración y manejo de efectivo.
- Indispensable: Técnica ó Carrera Trunca (Contabilidad, Administración).
- Deseado: Licenciatura (C.P., LAE)
- Competencias críticas:
- Uso de herramientas y sistemas (Computadora, automóvil, celular, radio, SAP, JDE, office, Lotus Notes).
- Contabilidad.
- Atención al cliente.
- Actitud de servicio.
- Empatía.
- Administración de caja.

Relaciones : Internas:

- Gerente
- Vendedores
- Personal operativo

Externas:

- Clientes
- Proveedores
- Autoridades Civiles y de Gobierno

Diversidad e Inclusión en CEMEX : En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios. Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad. Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

📌 Administrador de Ventas Toluca (Toluca de Lerdo)
🏢 CEMEX
📍 Toluca de Lerdo