SUPERVISOR DE DEVOLUCIONES

Objetivo del Puesto

Liderar el proceso de devoluciones para garantizar rapidez, precisión y transparencia, optimizando recursos, reduciendo pérdidas y fortaleciendo la reputación de la marca.

Funciones y Responsabilidades

- Supervisar y coordinar al equipo encargado de recibir, inspeccionar y procesar devoluciones de productos.
- Analizar causas recurrentes de devoluciones y proponer mejoras en procesos, embalaje o control de calidad.
- Implementar y dar seguimiento a indicadores fundamental (KPIs) como tiempos de respuesta, exactitud en inventarios y costos asociados.
- Colaborar con áreas como logística, almacén, calidad y atención al cliente para resolver incidencias.
- Capacitar y motivar al equipo para mantener altos estándares de servicio y cumplimiento de políticas.
- Utilizar sistemas de gestión (ERP/WMS) para registrar y dar seguimiento a cada devolución.

Requisitos del Puesto EDAD - 20 A 35 AÑOS.

- Escolaridad : Carrera técnica en administración, ing. Industrial o afines.



Bachillerato concluido.

- Experiência : Mínima de 6 meses a 1 año en almacén.

- Conocimientos y habilidades :

- Toma de decisiones

- Comunicación efectiva

- Atención al cliente interno y externo

- Dominio de Office, en específico, EXCEL

- Disponibilidad de tiempo

- Conocimientos en control de inventarios

- Conocimientos en sistemas ERP y/o WMS

Sueldo mensual: 17,500.

Prestaciones de Ley

Bono de asistencia $400.00

Vales de despensa $400.00

Horario: Lunes a Viernes de 08:00 hrs a 18:00 hrs

Descanso: FINES DE SEMANA

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Sueldo: $17,500.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Devoluciones (Ciudad de México)
🏢 DAVMAU LUX BRANDS
📍 Ciudad de México