En Dragon Trade , buscamos un Customer Service / Atención al cliente que brinde soporte comercial y administrativo al área de ventas CAC, asegurando el correcto seguimiento de pedidos, facturación y entrega, así como una atención al cliente eficiente durante todo el ciclo de venta.

Responsabilidades principales

- Dar seguimiento diario al proceso interno de ventas CAC (stock y made to order).
- Preparar y actualizar listas de precios cuando sea requerido.
- Brindar atención al cliente durante todo el ciclo de venta: pedido, facturación y entrega.
- Resolver dudas sobre disponibilidad, estatus de pedidos y facturación.
- Procesar y validar órdenes de compra (precios, IVA, razón social, modelos y cantidades).
- Coordinar autorizaciones con el área de Finanzas para el procesamiento de órdenes.
- Gestionar notas de crédito y descuentos especiales previamente autorizados.
- Coordinar con Operaciones y Logística la disponibilidad, nacionalización y entrega de mercancía.
- Comunicar oportunamente a clientes el estatus de sus pedidos.
- Apoyar en la planeación mensual de ventas y proyección de demanda CAC.




- Elaborar cotizaciones personalizadas conforme a lineamientos comerciales autorizados

Requisitos

- Licenciatura en Administración, Negocios, Relaciones Internacionales o afín.
- Mínimo 2 años de experiência en atención al cliente y captura de órdenes de compra.
- Manejo de Excel y experiência en ERP / CRM .
- Experiência en procesos administrativos y seguimiento comercial.
- Deseable experiência en sector HVAC o ventas técnicas.

Beneficios :

- Aumentos salariales
- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Protegido de gastos médicos mayores
- Uniformes gratuitos

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Bebidas gratis
- Descuentos y precios preferenciales
- Días por enfermedad
- Seguro de gastos médicos mayores
- Uniformes gratuitos
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención a Clientes (Tijuana)
🏢 Dragon Trade Imports
📍 Tijuana