Puesto: Atención al Cliente y Seguimiento de Paqueterías (E-commerce)

Objetivo del puesto: Brindar una atención al cliente productivo y oportuna, dando seguimiento puntual a los envíos realizados por e-commerce, asegurando una experiência positiva desde la compra hasta la entrega del producto.

Responsabilidades principales:

- Atención y respuesta a clientes vía WhatsApp, redes sociales, correo y/o llamadas.
- Seguimiento de envíos con paqueterías (guías, estatus, incidencias y entregas).
- Comunicación constante con paqueterías para aclaraciones, retrasos o reportes.
- Registro y control de pedidos enviados y entregados.
- Apoyo en la resolución de incidencias de envío (retrasos, extravíos, daños).
- Mantener actualizada la información de cada pedido en el sistema o Excel.
- Canalizar correctamente los casos especiales al área correspondiente.




- Dar seguimiento post-venta para confirmar la entrega y satisfacción del cliente.

Requisitos :

- Experiência en atención al cliente (deseable en e-commerce).

- Conocimiento básico de procesos de paquetería y envíos.

- Manejo de Excel o herramientas administrativas.

- Buena ortografía y redacción.

- Habilidad para resolver problemas y trabajar bajo presión.

- Habilidades y competencias:

- Comunicación clara y empática.

- Organización y seguimiento.

- Orientación al cliente.

- Proactividad y responsabilidad.

- Trabajo en equipo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Aumentos salariales
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente (San Jose del Consuelo)
🏢 Comercializadora De Rines Rrw
📍 San Jose del Consuelo