Descripción del puesto

Buscamos una persona organizada, con actitud de servicio y facilidad de comunicación para:

- Brindar atención y seguimiento a clientes y prospectos.
- Apoyar en la gestión de órdenes de compra.
- Emitir facturas.
- Mantener actualizada la documentación administrativa relacionada con REPSE.

La posición combina actividades de atención al cliente, prospección telefónica y apoyo administrativo, en coordinación con las áreas Comercial y de Administración.

Responsabilidades / funciones:

- Realizar llamadas iniciales a prospectos para presentar los servicios de la empresa, identificar sus necesidades y generar oportunidades comerciales.
- Dar seguimiento por teléfono, correo electrónico y WhatsApp a clientes, cotizaciones, solicitudes y acuerdos.
- Registrar contactos, avances y próximos pasos en bases de datos, CRM o herramientas de control.
- Apoyar en la programación de reuniones y llamadas con el área comercial.
- Solicitar y dar seguimiento a órdenes de compra, verificando datos, conceptos, montos y condiciones.
- Recabar y revisar la información necesaria para emitir facturas.
- Emitir y enviar facturas, y dar seguimiento a su recepción conforme a los procedimientos internos.
- Apoyar en la carga de facturas y documentos en portales de clientes.
- Dar seguimiento a aclaraciones de facturación y al estatus de pago, en coordinación con el área responsable.
- Integrar, organizar y enviar documentación relacionada con REPSE, de acuerdo con los requerimientos de cada cliente y las indicaciones de las áreas responsables.




- Mantener actualizados los expedientes digitales y los controles de documentos, vigencias y entregas.
- Elaborar reportes de actividades, pendientes y avances de seguimiento.

Requisitos:

- Escolaridad: Bachillerato
- Experiencia: 1+ año(s) - 1 año de experiencia en atención a clientes, apoyo administrativo, seguimiento comercial o facturación.
- Experiencia en contacto telefónico con clientes y seguimiento de solicitudes hasta su resolución.
- Experiencia en emisión de facturas, revisión de datos fiscales y control de documentación.
- Manejo de órdenes de compra y seguimiento de procesos administrativos.

Deseable:

- Experiencia en prospección telefónica, portales de clientes y documentación relacionada con REPSE.
- Experiencia en empresas de servicios.
- Habilidades: - Comunicación verbal y escrita clara y competente.
- Actitud de servicio y orientación al cliente.
- Organización, atención al detalle y control de pendientes.
- Proactividad y constancia para realizar llamadas de prospección y seguimiento.
- Capacidad para priorizar actividades y atender varias solicitudes.
- Trabajo en equipo y coordinación con distintas áreas.
- Responsabilidad y discreción en el manejo de información.
- Orientación al cumplimiento de objetivos y fechas de entrega.
- Idiomas: Inglés técnico
- Otros: - Manejo de Excel, Word, correo electrónico y herramientas de oficina.
- Conocimientos básicos de CFDI y manejo de algún sistema de facturación.
- Facilidad para utilizar CRM, bases de datos y portales de clientes.
- Buena redacción y ortografía.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la colonia Roma Norte, CDMX.

📌 AUXILIAR DE ATENCIÓN A CLIENTES Y FACTURACIÓN (Cuauhtémoc)
🏢 Tecnologías Avanzadas en Sistemas de Información Tasi Soft
📍 Cuauhtémoc